多多直播可以说是2020年拼多多的一个流量新风口，直播也成为了众多商家重要的运营场景。目前多多直播仍处于流量红利期，对于目前未开启直播的商家朋友，现在进入直播赛道也为时不晚！

这次和大家一起学习下直播间的基础运营技巧，帮助大家更好上手多多直播~

那么本次课程主要包括以下几个方面：

1、直播怎么进行时间安排和选品？

2、 直播前需要预备方案吗？

3、直播间怎么进行互动？

4、直播的效果数据怎么优化？

首先我们来看一下直播的开通门槛，能开通的商家建议趁早开通权限，开通后只要不违规是不会被关闭的。

1、若使用手机直播，需保证“拼多多商家版”客户端版本至少升级至2.6.2；

2、已缴纳店铺保证金且符合阈值；

3、在平台有正常的经营行为且无任何平台违禁记录；

4、非平台禁止直播类目（不支持直播的商品类目戳我详细了解）

目前平台支持两种直播方式：手机直播和电脑直播，手机直播大家应该都比较熟悉了，在拼多多商家版APP首页点多多直播就可以开播，使用电脑进行直播的课程大家可以到书院查找学习，大家硬件过关的话，还是推荐大家用电脑播，可以添加图文来丰富直播间的元素。不熟悉开播基础操作的可以戳我详细了解。

了解完基础的规范之后我们来分享一下多多直播的基础运营，主要分4个部分：直播时间和选品、直播间方案、直播间互动、直播间数据优化。

一、直播时间和选品

1、直播时间

在时间安排上，对于现在的直播生态来说，每位商家的直播起点一致。

1）可以保持每天稳定的直播，这样能够养成粉丝观看直播习惯；

2）建议每天直播时长2—5小时，可安排多个主播轮播；

3）现在热门时间段是18:00-23:00，建议保持这个时间段稳定直播，大家也可以结合自己类目来变更。

2、直播选品

在选品定价上，要做好布局。

1）既然选择在直播间介绍商品，一定要介绍是卖点突出吸引力强的产品，同时尽量保证每场直播至少有20%的新品；

2）直播专享券力度大于商详优惠券，目前直播优惠券是不计入商品最低价的，大家不用担心；

3）必须详细了解商品背景及相关知识，保证专业度；

4）重点的爆款产品，尽可能多的设置一些可搭配款，产品需要应季、迎合当下的需求。

二、直播间方案

进行直播前，我们需要进行一场直播的策划方案，类似于拍戏的剧本，按照剧本上的剧情走，才能够达到最终想要呈现的效果，强烈建议大家打印出来。

比如：

1、前十分钟干嘛，2小时后干嘛，下午固定几点钟开始促销等等。这样有节奏的播出，更容易圈粉。

2、为每个待推荐的商品预设一个或若干个惊喜亮点，能够瞬间抓住用户目光。

3、在方案中列出直播时要讲的话题，话题的选择非常灵活，选择合适的话题，与直播结合的深入有助于活跃直播间气氛，避免用户一直沉浸在商业的推销性广告中。

4、同时直播策划方案的作用还在于应对突发情况，可以设置直播冷场的备案、出现设备、场地问题的备案来应对不同的情境。

多多直播中的商家视频也要合理利用起来。商家可以发布1分钟的关于店铺商品的短视频，能够展示在① 店铺首页 ② 店铺关注动态。

商家视频用的好，可以增强消费者的信任感，多维度展示商品，提升商品转化率，强店铺粉丝的粘性。

那使用商家视频有哪些注意事项呢？

1、目前只针对拥有直播权限且店铺关注数≥1的商家才可以发布视频；

2、视频要求：视频大小：≤200M； 格式：MP4；尺寸：720P；建议比例：竖版，16:9；帧率：2m，时长10-60S；

3、视频封面默认首帧，可自选封面；

4、视频标题非必填，限制在40字符以内。

三、直播间互动

直播前应该主动利用分享功能进行宣传，为自己的直播预热，励励粉丝为直播进行分享，以便获得更多的粉丝。直播时大家可以根据商品的特点和直播间的氛围来发起不同的活动， 例如：

1、直播秒杀：定时直播秒杀直播特定商品；

2、截屏抽奖：可在直播间发起截屏抽奖，中奖用户联系客服领奖；

3、大额专享券：设置直播大额专享券，仅直播特定时间段可抢；

直播中可以在有新的观众进入直播间时招呼欢迎，对直播间内的观众提问快速回应，避免长时间离开镜头以及长时间不说话。及时对观众咨询的商品进行介绍，有助于赢得观众的信任，利用想看功能也会为你的直播增加曝光的机会。主播的情绪也会直接影响到直播间内的观众，所以可以在直播时调整情绪，保持激情状态！

四、直播数据优化

1、关注直播时的数据&是直播后的数据

1）直播时的数据：可以在界面左上方查看“直播时长”、“累计观看”、“支付订单数”、“支付金额”。目前直播间显示的是累计人数，如果要了解当前直播的实时人数，现在可以通过【营销工具】-【营销神器】-【设置红包】旁查看。如果人数过少，可以利用直播间右上角“营销工具”中的优惠券、营销神器进行涨粉。

2）直播后的数据：查看成交总结及互动总结的数据可以客观的反应本场直播的效果，总结本场直播的优点和不足，为下场直播做好准备。查看商品成交详细占比，总结观众下单的原因，作为下场直播改进和着重突破点。

2、优化数据

优化数据的一个捷径是推广，对于直播间主推的商品，商家朋友可以借助【多多搜索】和【多多场景】来进行商品推广。当消费者看到广告位上的产品，点击进入后，商品详情页出现的直播间悬浮窗往往能吸引大部分消费者进入。

当然大家也可以利用【多多场景】、【聚焦展位】、【多多搜索】直接进行直播间推广，相较于商品推广，消费者看到的创意图上能直接显示“直播中”的标签，吸引力也更强。

通过推广吸引更多精准用户进入，针对他们的购买需求，直播间主播可以频繁介绍主推商品，有了主播的推荐，也可以提升转化率并且带动一些关联的产品，从而提升客单价。

如果大家报名参与了平台的相关活动，有了资源位的曝光，加上推广引流，直播间的流量更大，这种转化更明显。

以下图中的一个家电商家为例，2月16号是第一次直播。之后每天根据数据调整推广节奏，商品转化有了大幅度提升，推广的ROI也同时得到了提升。所以利用推广配合直播，增加观看人数精准引流，效果也是不错的。

拼多多直播是目前大家比较关注的一个话题，所以轻语也是说一下我们怎么做直播的，直播的流量入口官方也在进行各种灰度测试了，效果都还不错！

简单的来说一说一个从来没有做过直播的商家怎么分到这一块蛋糕吧！

第一阶段：开通与认知拼多多直播功能

拼多多的直播是属于平民化工具，只要你是一个合规的店铺，有缴纳保证金，类目属于直播开放范围的都可以使用这个工具！和店铺优惠券一样可以直接免费使用，零门槛。但零门槛的同时带来的比较难的点就是没有专门的直播渠道流量，直播访客完全需要自己引流，非常依靠自己的硬实力。

问题可以总结为三个方面：

1.开播流量不聚焦：一个两个访客，稀稀拉拉看你直播。

2.直播效果不可控：到处群发拉流量，都不是精准用户。

3.直播水平参差不齐：新晋网红初上场，场面一度尴尬。

所以我们掌柜在直播过程中是带着问题来的，这些问题解决的好，就是高手，直播就是红利。怎么办呢？往下看~

第二阶段：部署直播硬件设备/套路，提升直播感官

老概念“人-货-场”，在适合场景中把货卖给客户，就跟谈恋爱要表白一样，就差那临门一脚，不好好的布置布置怎么可以？

1.以水果为例

卖水果的商家应该都明白客户的需求是什么？

要么满足猎奇的需求，要么满足吃的刚需。

但是在这个基础上需要作出2个保证：新鲜/便宜。

所以在果园直播，展示产品的新鲜度并且演示如果进行打包是最有效的。

因为是户外，使用硬件较好的手机进行直播即可

（目前拼多多还没办法通过手机以外的设备直播，不然户外设备要求是最高的）。

2.以服饰为例

我见过最尴尬的场面就是一个糙男卖服装或者化妆品，如果是个白白嫩嫩的小奶狗也就算了，整只藏獒搞什么鬼？防晒喷雾使用最终效果就是这个鸟样子是吧

个性化需求产品演示必须直接给到肉眼可见的结果，必须是找一个可以穿版的人进行产品的优秀结果演示。

我们都知道买家秀和卖家秀区别很大，然后你就真实的展示了买家秀的车祸现场？？？

3.以小百货为例

如果说水果需要展示原产地刺激购买，服饰化妆品需要展示穿搭结果，那么家居小百货展示什么？

我个人是生活创意小百货的忠实智商税缴纳客户！

小百货分为：

A.特别踏实的功能（小商超都有）

B.极具创意的异形产品（线下买不到）

一般直播可以卖的很好的都是B类产品，让客户为设计师灵光一闪的功能创意买单！至于买回去用不用得上，就不考虑。

所以卖小百货要么就是硬刚功能，要么就是展示创意，全靠一张嘴。我一般都会买单，也不知道为什么。。。

第三阶段：直播的预热-爆发节奏把握

开过直播的商家都感受到过直播的尴尬场面，那么这个尴尬场面就是没有做预热一样的！预热不到位，开播没有人，你不尴尬谁尴尬？

直播流量100%全靠自己拉，装备全靠打的模式下，我们要想好怎么拉？

A.推广引流+话痨主持人=蓄热

用什么推广引流？

短信营销最直接！拉取潜在用户，没有潜在用户怎么办？搜索/场景推广先积累1个礼拜，然后开播短信营销拉回来！

开通店铺收藏优惠券，每场直播都可以拉一部分的老用户回来看直播，复购买新货。

我们使用这些工具的时候人都是一个一个进来的，不存在一下子几百个一起进来，而且人家刚一进来是不是一脸懵逼？

假设我们是8点开始直播，马上开播马上卖？想太多了！场面很尴尬的！

所以需要提前到7.30分就安排群发消息，主持人在线宣讲，引导用户转发！在开播的前30分钟就在那里瞎比比，说一下直播的正式开始时间，以及这一次直播会发红包，送优惠，福利有多么的爆炸，千万不要走开，广告会更精彩。

客户是知道他进来的入口的，所以你只要吊好胃口，就算客户去上了个厕所，待会儿还是会有一定的概率回来，因为他知道有实惠！

B.卖货主播+优惠促销=出单

最后掌柜出场！主持人+主播，是不是很适合夫妻档？单身狗表示很难。。

主播一开口就知有没有，很多人希望自己也是一字千金的，但是没有个十天半年的是锻炼不出来的，所以日常多去看看别人怎么直播的，做一个礼拜的笔记，整合一下自己的话稿剧本

在直播的过程中用户是会不断流失的，所以切记要稳住引流渠道，场景的投放和搜索的投放可以适当增加，基于我们目前的测试，直播期间的广告投放投产比是明显增加的！

第四阶段：坚持直播！

就像明星一样的，不维持一定频率的曝光，慢慢就会被客户淡忘，直播也一样！

如果不维持一个固定周期的直播，那么客户也会很快被别人吸引走，成为别人的粉丝！
大家前期可以通过红包、优惠券、短信，以及推广各种营销手段来进行引流，提升自己的直播间曝光，但是在开启多多直播后，一定要注意多多提升自己的直播技巧，总结直播经验，才能培养店铺的忠实粉丝，吸引更多的新粉丝来进行店铺购买！