抖音小店为了能及时帮助客户了解商品，挑选适合的商品，以及解决售后的问题，一般也是会安排客服人员在线管理店铺的。不过店主自己招聘客服存在着很多的麻烦，尤其是很多兼职的店主，自己不能随时盯着客服，害怕客服人员不好好工作，因此不少店主就想到了客服外包。

　　客服外包是一种第三方服务，最开始它是因为电商而产生的，然后慢慢发展成了网店、抖音、快手等平台的店主都喜欢的一种服务。也有一些店主会问抖音小店客服可以选择客服外包吗外包好吗

客服外包如何

　　确实，没有接触过这个行业的店主对这个行业是非常陌生的，所以心里没有底，不敢轻易尝试，下面萌-萌-客-客-服-外包的小编，带大家一起来了解了解这个行业的作用，您就知道选择外包好不好了。

　　一、响应时间快

　　客户在购买商品时，时间是有限的，客服的回复速度，很大程度会影响到客户的购买和满意度，并且，客服回复的速度越快越说明我们重视客户，也是在为后面客户的下单做准备。外包公司的首响应时间平均规定在20秒以内，回复时间平均在30秒以内，能够很好地保证及时回答客户，留住更多的客户。

　　二、经验丰富，专业技能过硬

　　外包公司因此长期沉浸在这个行业，积累了大量的服务经验，并且将这些经验通过不断的培训传递给客服人员，让客服人员能够快速的了解客户的购买心理和购买需求，从而尽可能的达成交易。这点是抖音店主自己招聘客服很难达到的，即使店主积累了一部分经验，但跟专业的人士相比肯定还是有所不足的，而且招聘来的客服从知道到了解、熟识，还是需要大量的时间和实践来积累的，不像外包可以直接上手。

经验丰富

　　三、人员充足

　　客服外包公司常年都在积累客服人员，所以公司的客服资源是非常充足的，无论是抖音店铺紧急需要客服人员，还是大促时临时需要大量的客服人员，都能快速得到满足，并且还可以保证服务质量。

　　通过上面萌-萌-客-客-服-外包的小编的叙述，您现在觉得抖音小店选择外包好吗外包是咱们这种网络营销店铺的帮手，是抖音店主解决客服相关问题的一个有保障的选择。