1、希尔顿酒店的网络营销方法
酒店网制作技巧 希尔顿雄心勃勃地使自己的网成为一个有潜力的线上预订入口,可见网营销如此重要。那么,如何把酒店最好的形象呈现给客人就不得不提及一些网制作的技巧,PinChain在此盘点一些实用秘诀如下: 1、使用大型、高分辨率的图像 一项针对网页视图优化的研究证明,。具有高品质的视觉效果将提高房间预订转化率。 2、使用插图说明 Kissmetrics研究表明,插图说明的平均阅读量是广告正文的%。酒店经营者应该利用这个空间吸引客人。 3、花费更多的时间添加更多的图像 提供越多的视觉效果越好。根据TripAdvir数据,有超过%,包括视频和R。 4、使用标签,分门别类 根据Janrain的研究,%的在线消费者在网站出现他们不感兴趣的内容时会感到沮丧。添加特定标签将会把正确的照片匹配给正确的人。这些标签很重要,给酒店进行适当的分类,因为它们可以决定是否有人在其个性化搜索中发现此酒店。 5、具体化描述 一个好的酒店内容介绍应该是详细具体的。客人浏览酒店的网并不是为了寻找“天堂”、“舒适”等模糊的词汇,他们想找的是具体的描述。比如描述里只有“奢华”两个字却没有提及高支纱面料的床单被套,丝绸浴袍以及等待客人品尝的窖藏顶级红酒,那么它有什么说服力呢? 6、网页浏览导航和文章标题明确 酒店网上的页面浏览导航应该清晰明确地表达它的意思;文章内容应该有重点,并不是面面俱到;试着把信息高度集中在当地的情况,这样不仅能帮助过路游客还能凸显酒店是当地的旅游专家的地位。 平台是国内最好的。在上做营销,就用 旺道网站优化的软件吧,我就用的vip高级版本的,现在排名都到第一页了。效果比较理想,学习了不少seo知识。 (一)特许经营扩张市场 希尔顿的发展模式经历了自建模式、管理合同、特许经营等几个阶段。年代希尔顿创立的管理合同方式,通过管理输出迅速拓展了集团的市场网络,品牌国际影响力迅速提高。%。 (二)品牌多发展模式 希尔顿采用品牌多化发展战略,希尔顿在对市场做了细致分类的基础上,采用“主品牌系列子品牌”的品牌多化战略,利用各种不同的饭店品牌提供不同档次的以满足不同的顾客需,专攻各细分市场。 (三)笑塑造品牌形象 希尔顿饭店的每一位员工都披谆谆告诫:要用“笑”为客人创造“宾至如归”的文化氛围;希尔顿对顾客承诺:为了保持顾客高水平的满意度,我们不断地听取、评估顾客意见,在我们所在的各个国家实行公平制度来处理顾客投诉并尊重消费者的权利 。 (四)创新个性项目 希尔顿饭店集团十分注重以顾客需为出发点,创新饭店产品与,从而给客人以惊喜。希尔顿在产品开发上采取诸多亲近客人的策略,针对游客离家在外的种种不习惯与不方便,希尔顿饭店特别推出了TLC房间(即旅游生活中心),以尽可能地缩小游客住宿饭店与住在家里之间的差异,保证客人能够有充足的睡眠,健康的旅游生活方式,以及帮助客人减轻外出旅游时感到的压力。 (五)全面开展市场营销 首先希尔顿十分注重市场调研以准备把握市场需,它有专门的部门负责从世界各地的航空、旅游办事处、政府机构等收集市场信息,作为集团营销和产品开发决策的依据。其次,形式多样的高效促销活动极大地提升了希尔顿品牌的知名度和影响力。希尔顿在全球范围内经常开展形式多样的促销活动。
2、具体怎么做酒店销售?
酒店(这里指高档的餐饮场所)在近几年开始有了“营销部”这个部门,以前的客人可能没有这个印象,因为酒店从来都是坐商,近几年来向行商开始转变。而“营销部”的出现算是比较明显的转变现象。可是直到今天还有很多配有“营销部”的酒店都没能够使自己的营销部发挥作用,甚至有些酒店连营销部们的岗位职责都不能明确的以书面形式展示出来。就更不要指望营销部门能对销售额上升做到胸有成竹了。而营销部的员工们大多也就都沦为接线生或专职陪酒员。 在如此的营销管理环境下,作为部门的员工——营销代表的不知所措也就比较理所当然了,很多酒店的销售主管每天除了自己使劲的拉客户和埋怨下属没业绩好像已经没有别的事可以做了,但实际上作为销售部门的管理者更重要的是想办法优化你的作业团队,优化你作业团队的作业技能,激励你作业团度的作业心态,只有这样主管才会向个真正的主管。 很显然今天在这的篇幅中我没有办法帮助哪位主管去优化你的团队,也不可能通过这只言片语去帮助主管激励你员工的心态,而以下5点是我在多年的酒店营销工作中总结出的一点针对一线销售人员快速提升销售业绩的办法,在我以往的培训中我将其称为销售上量的5个快捷键。 1、 美女发卡的作用很大 此种办法我曾经屡试不爽:在展会、促销活动、房产销售等营销工作当中频频使用,最终我把它嫁接到了酒店营销工作当中。但在不同的行业中我们也根据不同的行业特性进行了相应的调整。在酒店行业我们为其设计了区域联动体(此部分内容我将会在另外一篇文章中做专题讲述)的联动渠道扩张,发卡的工作更是结合在此基础之上的,而美女则是此项工作的画龙点睛之笔。消费者通过此渠道与酒店美女的接触体验而间接感受到酒店的内涵,从而给消费者留下差异化的深刻印象,其次再通过卡片上信息的传递,使消费者对于酒店有了更加具体的认识,从而铺垫好消费的可能。 2、 替客人点菜“先选对的 再选贵的” “先选对的 再选贵的”很多营销人员一看到这句话可能有些不以为然,会说自己以往就是这么做的,可在我多年行业营销工作过程中我们发现,这么一个浅显的事情竟然有%以上的营销人员,尤其高端餐饮、娱乐场所。比如很多的粤菜酒店营销人员一见到客人就恨不得让每个客人都吃龙虾、象拔蚌、鲍鱼、鱼翅等这些名贵菜肴,因为提成高。所以,在开始点菜的一瞬间就忘了我们前面说的那句话“先选对的 再选贵的”。而这样则很容易招致埋单人的不满。 “先选对的 再选贵的”这是我们在多年的酒店营销工作当中总结而得,只要是在客人没有明确要之前这个规律都是比较符合消费者对于体验的心理变化的,首先先选对的(也就是相对较便宜较实惠的菜)会让客人觉得这顿饭吃得很踏实这家酒店不会存在欺诈,同时在先选对的过程中也是对客人(一般吃饭都会有主、有客看看谁的意见更有决定权,从而为下一步成功推出高价菜品奠定基础)倾向的一个了解。而且一般客人在营销人员点下许多普通菜肴之后都会主动要看看较贵的菜品,毕竟来高端餐饮酒店就餐不止是为了吃饱那么简单。 3、 别喝光了客户的五粮液 几乎所有的营销人员都是用酒泡出来的,尤其是处于这种应酬性质场所的营销人员,逢场作戏似乎是免不了的,客人来捧你的场,跟你定了餐你不去敬上两杯看起来很说不过去,可是一去麻烦就比较大,应酬场合男性居多一个女的来敬酒大家还不和你轮番过,一轮过完把自己喝多不说,还会直接影响后续的。 有的营销代表说:“那也没办法呀,客人让喝难道不喝,这种场合不给客人面子可是大忌”确实如此,可是细心的营销代表应该更多的发现客户的需,按照客户的需拿出更好的解决办法,而不是一味的照办。在整个劝酒的过程中客户的心理也是有需的——就是快乐的气氛,而如何使气氛更快乐则应该是营销代表要做的工作。在这里我举例一些以往我们使用的办法,我们曾经给很多酒店培训的时候都给营销代表培训过这样的内容:脑筋急转弯、电影台词对白、情歌对唱等内容,通过这些小游戏的导入使客人参与后感到愉快,同时免掉了营销代表大量喝酒的痛苦和喝的不够的尴尬。 4、 发名片的技巧 营销代表一定不要再饭桌上发名片,我相信很多营销代表都吃过这样的亏——在饭桌上好不容易把客人劝的酒都喝完了,晕晕乎乎的时候还不忘了给客人来张名片以方便下回再订餐,客人看看顺手往桌上一放,吃完饭也晕晕乎乎的走了,名片放在了原地。。比如说当客人用完餐送客人下电梯,在电梯内可以递上名片然后再询问客人对今天、菜品的满意度,这样会使客人更加印象深刻。从而增加客人在酒店重复消费的机会。 5、 如何让客人把心留下 这部分的工作实际已经超出酒店以外了,有很多酒店也做了这样的工作但效果并不好,究其原因还是为替客人想的太少,尤其是这样的高端消费群每日工作繁忙,应酬也多。如果没有很好的方式——关心也会让他们觉得是很烦的东西。为此我们给以往操作过的酒店制作了很多与客人健康相关的信息、Email等体育物件,让酒店的营销人员定期的以酒店的名义发送客人。增进对客人的关心。类似种种办法不断的影响着客人对酒店认知。 在现如今的市场环境中谁对客人的关心越远,客人就离你的距离越近。 其实可能有很多的销售主管已经发现我所设计的这些环节基本上都是以消费者的体验价值为导向的,同时是以消费的整个过程为线索来开展的。从而确保整个营销过程(宣传—销售——)的完整性体验。 行业的营销工作发展到今天已经完全进入体验营销时代,就最直接的体验而言消费者对其是最为敏感的。谁的体验节点把握的越准确,体验过程设计的越精细那谁的品牌价值就会在消费者心目中越高,消费者的忠诚度也会自然上升。 最后,我希望通过此篇文章可以给予我们酒店的销售主管或酒店的销售人员最直接和最明显的帮助,但这毕竟不是彻底改善销售现状的最终手段。中国行业的营销工作还需要我们大家共同的努力。 酒店销售这个行业是最好做的,只要你的硬件设施、菜肴有特色、好,一般是很容易做的,给你点建议和意见吧 你可以到一些大型单位、政府部门去找一些后勤主管或财务主管人员,邀请他们到你们那里消费回头就是回的事情,你知道怎么做的,一般来说他们的消费都是别人买单或是政府买单的
3、如何利用短视频,精准营销引爆市场
1、聚焦圈层,深度沟通。每一个视频自媒体KOL的背后,都聚合一个能量磁场。拥有着共同标签的人,会因为兴趣、爱好、而集合在一起。找到了自带粉丝和流量的他们,也就找到了与目标用户沟通的渠道,能够快速提升品牌认知和信任。 2、融合场景,升华情感。短视频营销发生在特定场景里,真人出境,真切表达,真实情感。不再是单纯植入,而是围绕产品/品牌及自媒体原有的风格调性去生产原创内容,原生传递,能更完整的展示品牌/产品,引发用户的共鸣和讨论。 b意众包。短视频内容容易制造容易分享,以及制作成本较低、制作周期较短,改变了传统视频营销难以大规模使用和扩散痛点的难题。优质PUGC内容创造者的出现,更是赋予了品牌/产品千人千面的解读机会,让品牌能在短时间聚焦声量,形成话题。 年的时候,用户每天看短视频的量大概是一人一天看段。但是到了现在,一人一天要看分钟在看。因此所谓的肥尾是用户大量的时间会停留在那里,对于企业的投放来讲,这就会变得很有价值。如果我能够按照用户的语言方式做对应的投放,就能积聚大量的用户。 精准营销 (precision marketing)就是需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通,需要更注重结果和行动的营销体育计划,还有越来越注重对直接销售沟通的投资. 精准营销有三个层面的含义:第一,精准的营销思想,营销的终极追就是无营销的营销,到达终极思想的过渡就是逐步精准。第二,精准的体系保证和手段,而这种手段是可衡量的。第三,就是达到低成本可持续发展的企业目标。 precision的含义是精确、精密、可衡量的。 precision marketing比较恰当地体现了精准营销的深层次寓意及核心思想。 (market test)突破传统营销定位只能定性的局限。 、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通,使营销达到可度量、可调控等精准要。摆脱了传统广告沟通的高成本束缚,使企业低成本快速增长成为可能。 ,从而不断满足客户个性化需,建立稳定的企业忠实顾客群,实现客户链式反应增值,从而达到企业的长期稳定高速发展的需。 、环节及对传统营销模块式营销组织机构的依赖,实现了个性关怀,极大降低了营销成本。 怎样的营销模式才能定义为精准营销呢? 首先是精确:目标越准,资源集优,营销才能更有效方可做到事半功倍。 其次,巧妙的推广策略,潜移默化的渗透。 第三就是市场情报的收集和研究。[三大基本要素缺一不可.] 精准营销的个性化体系 ,市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。只有对市场进行准确区分,才能保证有效的市场、产品和品牌定位。 通过对消费者的消费行为的精准衡量和分析,并建立相应的数据体系,通过数据分析进行客户优选,并通过市场测试验证来区分所做定位是否准确有效。赢家同盟在精准营销的实践中借助自己开发的 marketing test营销测试系统很好地实现了对产品的精准定位。 marketing test系统采用复合的数字理论模型,在模拟真实市场环境过程中得到真实实验数据。数据模型是以证营销为蓝本设计的,在小的仿真市场环境下模拟大规模销售。模拟的市场环境包括:货架实验、网络实验、用户走访 dm模拟等(有时还可以采用模拟报纸投放来实现)。 对一个大规模上市的产品,投入很少的测试费用就可以知道上千万投入的效果。这就是精准定位的魅力。 。从精准营销的字义上大家就可以看到,它采用的不是大众体育,它要的是精准。这种体育大概有以下几种形式: dm、edm、直返式广告、、短信、网络推广等。这些东西并不新鲜,dm就是邮件,edm就是网络邮件。 直返式广告是对传统大众广告的改良。一般的传统广告主要是讲自己的产品怎么好,鼓动大家去什么地方购买。有的也给些折让利什么的优惠。这需要很大的篇幅去做,需要的广告费当然也不少。而直返式广告主要是宣传一个活动让感兴趣的人参与。 直返式广告的设计核心是活动诱因设计,原则是让精准定位的人群对广告感兴趣,设计这部分人群感兴趣的活动、感兴趣的东西,达到让他们参与的目的,实现我们下一步一对一的沟通。活动诱因指让特定的客户感兴趣的东西,它更多涉及消费心理研究、购买行为研究。 。开展精准营销的销售组织包括两个核心组成部分:精准营销颠覆了传统的框架式营销组织架构和渠道限制,它必须有一个全面可靠的物流配送及结算系统,另一个是顾客个性沟通主渠道 call center。 便捷快速的物流配送体系和可靠的结算体系是精准营销的两个主要因素。 传统营销关心的是市场份额,而精准营销关心的是客户价值和增值。精准营销的运营核心是 crm。 call center是通过网络技术和建立起来的实现和顾客一对一沟通的平台,它的主要职能是处理客户订单、解答客户问题、通过客户关怀来维系客户关系。 精准营销摆脱了传统营销体系对渠道及营销层级框架组织的过分依赖,实现一对一的分销。 希望我的回答能够帮助你 问题不错,用短视频做营销的确是当前最好的选择方式之一。 个人觉得,如果能做到你提问的结果,那首先要解决2个层面的内容: 1是解决利用短视频精准营销问题。2是利用短视频引爆市场。 首先,如何做到精准?聚焦垂直行业,聚焦圈层,一定是这样。所以你要找短视频领域的垂直行业的PGC帮你去做营销,他们是这一领域的专家,也是你目标人群最的。为什么是PGC而非UGC?很简单,因为UGC很少有垂直圈层的影响力,而且内容多以泛娱乐为主,跳舞唱歌还可以,要做到帮你精准的营销,还欠缺。但如果不缺预算,用UGC作活动外围的体育和内容扩散,或者活动引流,还是不错的选择。 是要搭建体育矩阵,解决视频分发的问题。用户注意力被过度分散这事谁都知道,所以我们很难用单一的渠道或者媒介让你的所有目标人群或者更多的用户知道这事,所以要做到你的引爆,就要有体育矩阵策略。同时,在聚焦你垂直行业圈层的同时,也需要全网分发,全网扩散。 以上,供参考哈~ ”短视频”已成为社媒营销最火爆的三个字。短视频现在销玩法,这就需要抓住它的红利期,想要玩好短视频营销就需要找到一个专业的平台来帮你运营,光靠个人是不够的,好商汇是一专家以互联网推广、品牌策划、视频营销、属网红孵化等业务为主体的网服企业,效果会更好。 短视频就是内容吸粉,但粉丝不一定都是精准客户,短视频橱窗带货不够,还需要二次引导到直播间或其他平台形成购买和持续购买才行 短视频营销最大的好处,就是来便于理解,便于体育,便于上手,一般来讲,短视频营销三部曲,开店,装修,推广,可以到“秘邻APP”来开店,专门为本地生活企业准备的,餐馆自、兴趣班、修车行、宠物店、月子中心、游泳、健身bai……都适合。短视频营销培训这里也有,可以学一下怎么拍,怎么策划,怎么种草,其实一点都不难du,但整体学习一下,系统学不一样,了解玩法很重要,有一个员工懂,短视频营销就容易内部开展。 拍摄zhi需要注意的是尽量剧情化、娱乐化,讲故事,这样目标顾客容易看得懂,做广告不能做的太像广告,更多人文dao会更好。
4、酒店推销技巧掌握哪几点
餐饮大推销技巧 多人觉得能不能留住客人的“腿”,关键看餐厅的饭菜是否色、香、味、意、养俱全,能不能吸引客人的“嘴”。但客人进入酒店后最先接触的是酒店的,是酒店的氛围。能否留住客人的“腿”和“嘴”,首先要看餐厅的是否留住客人的“心” 让食客对餐厅饭菜和都非常满意,同时餐厅又能实现利润最大化,这是餐饮老板和经理人梦寐以的愿望。要想达到这种效果,前厅人员的营销至关重要。、用餐中的推销技巧绝大多数进入餐厅的客人对自己今天吃什么,没有一个准确的感念。一个优秀的人员在与客人短暂接触后,应能准确判断出自己接待客人的消费水平在一个什么样的档次,只有判断正确才能有针对性地给客人推销菜点和酒水。“酒过三巡,菜过五味”,宴席随之会进入一个高潮。这时,员不失时机的推销酒店的菜品和酒水往往都能够获得成功。比如:“各位先生扰一下,看到大家喝得这么高兴,同样我也感到很开心,只是现在酒已所剩不多,是否需要再来一瓶呢?”往往用餐客人中有人会随声附和,“好,那就再来一瓶”,这样酒就很容易的推销出去了。、对老年人的推销技巧给老人推销菜品时要注意菜肴的营养结构,重点推荐含糖量低、易消化的食品或者软嫩不上牙齿的菜肴,不如:“您老不如品尝一下我们酒店的这一道菜,它的名字叫脆糖豆腐。这道菜的特点是吃起来像豆腐,但却是用蛋清等原料精制而成,入口滑嫩、味道鲜香、有丰富的营养价值,因其外形酷似豆腐,所以我们就把它称为“脆糖豆腐”。我相信一定会让您满意的,用事也祝您老“福如东海,寿比南山”。7、对情侣的推销技巧恋人去酒店用餐不是真的为吃菜肴,而是吃环境,浪漫的就餐氛围会吸引更多的情侣光顾。人员在工作中要留心观察,如果确定就餐的客人是情侣关系,在点菜时就可以的推销一些有象征意义的菜,比如“拔丝香蕉”象征甜甜蜜蜜、如胶似漆等。同时人员可以针对男士要面子,愿意在女士面前显示自己的实力与大方,并且在消费时大都是男士掏钱的情况,可适当推销一些高档菜8、对挑剔客人的推销技巧在日常接待工作 广告语大全 客户需、客户信息、 价格、优惠、和客户建立良好合作关系。参加酒店峰会,与旅游局合作。与协会合作。
5、请问酒店销售怎么做?我需要详细一点的,谢谢了!!!
技巧一:售前准备 了解你的产品及竞争对手,并尽可能多地了解市场前景。不无准备的仗(例如:你的目标是什么?你必须确保预约、娱乐项目、现场考察的计划到位,弄清楚是暂时的还是确定的预订?)。 技巧二:个人形象及自我管理 你的外表、声音、积极的态度都是相当重要的。在你踏进潜在客户办公室之前,你必须将所有的焦虑、自我强加或是老板硬加的压力、挫折及疲劳统统丢到一边,给客户一个精力充沛充满生气的精神面貌。客户会通过你的外在形象了解你是否拥有美好的心情,而情绪是会感染的,当然消极的情绪也亦如此。在你心情低沉时,最适合做的事不是外出拜访客户而是待在办公室做一些文案工作。 技巧三:积极倾听 听客户在讲什么,没有讲什么及想要说的却没说出来但需要你引导的。在专业销售中有效倾听是一种非常强有力的工具。你需要做的是,在面对客户时,不要说话,认真倾听,然后集中精神,进行开放式提问。 技巧四:察言观色 想想秒看看对方的反应,然后再问“我讲得对吗?”或是“您觉得呢?”千万不要连续的推销说辞,除非你确定他或她懂你的意思并表示赞同。 技巧五:主动询问、拓展业务 如果客户一直和你待在一起,并积极地回应要点,并没有进一步的问题或担忧,这个时候你便可以结束你的话题了。记住,除非你问,否则答案永远是“不”。将“不”作为唯一的暂时回应。 酒店销售这个行业是最好做的,只要你的硬件设施、菜肴有特色、好,一般是很容易做的。 给你点建议和意见吧你可以到一些大型单位、政府部门去找一些后勤主管或财务主管人员,邀请他们到你们那里消费,一般来说他们的消费都是别人买单或是政府买单的。 销售经理的标准 : 1、 忠诚可靠、乐于奉献,一切以酒店利益为出发点,忠于职 守,不以权谋。 2、 敢于管理、善于管理、尽心尽力、尽职尽责。 3、 管的公平、公正、一视同仁、心胸宽广、宽容善待他人、任人为贤。要有一杆公平秤。 4、 积极热情、充满活力。用自己的热情去感染你的下属,关心他们的工作和生活。 5、 良好的业务能力。培训业务人员、帮助业务员开单并解答客户的疑难问题。 6、 具有独特的人格魅力。 如果从来没做过酒店销售,建议先从酒店的“产品知识”开始学起,了解酒店销售的产品(客房、餐饮、会务、宴会、团队及其它包或组合的产品)每一位销售员对酒店内环境要烂熟于心; 其次可以从“客户维护”开始做起,让自己了解不同类型客户的不同需,试着建立起自己的回头客; 然后根据酒店的定位着手“开拓市场“,从店内营销逐步走向店外销售; 最后总结开拓情况,分析”客源市场“,做好自己最拿手的目标客户,进行深层次的挖掘,针对性的营销。 酒店销售就是酒店营销。也就是通过各种渠道,尽量收集有宴会、会议、接待或商务活动等等的信息。然后与主办方进行沟通和洽谈,把己方酒店的优势和条件告知对方,最后达成使对方到酒店来举办或消费。 1、酒店营销就是为了满足客户的合理要,为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动,营销的核心是围绕满足客人的合理要,最终的目的是为酒店盈利。酒店营销是市场营销的一种,也是酒店经营活动的重要组成部分。它始于饭店提供产品和之前,主要研究宾客的需要和促进酒店客源的增长的方法,致力于开发酒店市场的潜力,增进酒店的收益。市场营销涉及到满足宾客的需产品,贯穿于从饭店流通到宾客的一切业务活动,最终使酒店实现其预设的经营目标。 2、营销的社会基础是满足人类的消费需要,酒店应对产生需的客源进行有效的管理,分析他们的特点、类型、数量和变动趋势。选择酒店要大力发展的客源市场,来开展市场营销活动。市场可以有不同的种类,围绕市场进行营销也有不同的层次,市场有现有市场与潜在市场之分,以往酒店都挤在现有市场上开展营销。 3、加大了市场竞争的激烈程度,酒店的利益并没有增长多少,而顾客的需却没有人去挖堀、培育,失去了增强市场竞争的机会,现有的营销新理念应该将现有市场的利用与潜在市场的培育结合起来。在稳住并扩大现有市场的同时积极培育潜在市场的需,寻酒店发展新的经济增长点,以超越竞争实力去占领市场,实现新老市场的共同发展。 分三种: 1. 客房:一般酒店的客房销售都是销售部最看中的部门,客房销售业绩又分散客和团队这两点,所以针对这两点要做的就是尽可能的多跟企事业单位签协议价,和接入团队订房。你手上的客户多了之后维护好关系,这两点业绩要都能比较前轻松的完成,除了淡季时的酒店竞争会有些压力,因为大家都不好做。主要是出去跑客户,关系维护。 2. 宴会:宴会销售主要是接会议、婚宴、生日宴等各种客户需要租场地的活动,宴会销售相对客房销售要被动一些,能主动找的活动需比较少,看运气。酒店做的好的话,会有客人主动来询会场需。但宴会销售可以跟一些平台合作接活动,像会小二、城市的婚宴平台都是OK的,也可以跟比较好的婚宴合作,拉他们入住酒店作为长期合作伙伴。总体来说看个人资源和能力,能接到不错量的会议,业绩来说还是比较轻松的。 3. MICE:有的酒店有专门的MICE团队,有的酒店没设立,这个要具体分析。没有的话其实也简单,大型会展活动场地收入算宴会的,客房收入算客房销售的,这种大型会展活动基本都是包酒店的,能接一场下来半个多月的业绩就上去了。 有单独设立MICE团队的话,就是接客房销售引进的会展活动,客房销售做中间人,团队接进来就基本交接给MICE团队全程跟进了,业绩分配要看具体情况。MICE销售做的也就简单了,在家接团队,出去跑的不多。 整体来说就这些,比较细的东西就不好讲了,每家酒店不一样。能做酒店还是比较好的,人脉能快速扩大,资源相对来说就多了。我有位前辈,之前做到销售总监,跳到演艺做副总,还是挺happy的。总之要看个人,能力好升的就快。
6、商务酒店如何做好营销?
. 五步 一。 招呼(目光,笑,真诚) 二。介绍自己(简单,清楚,自信) 三。介绍产品(把产品放在顾客手上) 四。成交(快速,负责,替客户拿主意) 五。再成交(多还要更多) 八点 一。良好的态度 二。准时 三。做好准备 四。做足八小时 五。保持地区 六。保持态度 七。知道自己在干什么,为什么? 八。控制.. 要有系统的知识体系作为理论基础, 要有强有力的执行机构, 做的比别人更好,更多, 脑子要够快 现在的竞争是脑力运动的竞争,不是力气,不是勇气,不是胆量,不是运气, 要的是脑力的实力, 相对于超市,酒店是高档酒的主销售渠道,这是个不争的事实。作为生产,是让产品先在超市销售,通过“下里巴人”的低端产品来推广品牌,然后再造“阳春白雪”的高端产品向酒店进军,还是反其道而行之,专家对此争论不已,一些更是一头雾水,因为每种做法都有成功和失败的案例,孰是孰非,市场实践才是检验营销理论的唯一真理。 记者在终端采访时,很多还是主张先做酒店,他们的共同看法是,产品在酒店的先期投入和风险可能要高于超市,但只要操作得当,销售就会相对稳定,甚至稳中有升,因为没有淡季和旺季之分,所以通过酒店销售可以保证稳定回款,而通过超市的节庆销售来提升销量。 但是,记者也同时发现,由于酒店相对于超市在进店、陈列、促销等营销手段上的同质化,造成和经销商除了互相拼进店费和投入更多更贵的促销品外,没有更好的应对办法,而这正中酒店老板们的下怀。不过,“人间正道是沧桑”,只要你多在“真情”二字上下下功夫,就不怕你的酒促销不出去。 案例一: 经销商的选择很重要,既不能“瞎子摸象”,也不能“萝卜快了不洗泥”,因为选对、选好了经销商,进店就省了一半气力 。 西班牙一洋酒中国办事处的福建销售经理李先生,在福州做了多年的代表。据悉,福建是中国酒店消费高档葡萄酒和洋酒品种寥寥的几个大省份之一,尤其是厦门。在品牌差不多,进店费差不多,酒店获利差不多的条件下,如何让酒店终端商优选你手中的品牌?“答案是——看你手中的经销商”李先生说。 李先生给记者讲了这样一个故事:他手下的一位厦门业务代表告诉他,自己开发的一家A类酒店,因为另一个牌子的竞争而相持快一个月了,怎么也攻不下来。 而后,李先生亲自出马,结果没用一个小时就搞定了。他对酒店老板讲,你酒店的主要收入靠的是稳定的客户,而散户的比例不是很大,而我的经销商在当地是做大生意的,如果你接了我的品牌,就等于多了一个稳定的消费大客户。而且,我的经销商的客户来自国内外,他们又有自己的客户,吃来吃去很容易把散户吃成回头客,无形中又增加了你的大客户资源。而另一家经销商虽说手中的牌子很好,也有资金实力,但自身消费能力一般,不能给酒店带来多少消费。这番话一说完,酒店老板就爽快的答应他的品牌进店了。 案例二: 细之处见真情,少花钱也能做“特陈”、签促销协议。 杨小姐是国内一高档白酒终端推广的培训师,她在成都培训时,就碰到了这样一个案例。成都一四星级酒店历来是国内高档酒的必争之地,从进店费到吧台陈列、到店内特陈、到上促销,每一项都有人争。她到成都做培训时,正碰到这家店内的特陈合同到期,而成都从业务代表到渠道经理到城市经理都出动了,均是无功而返,其它几个品牌也在虎视眈眈,有的已经开始了公关。 在培训会上,有人现场把这个难题提了出来,面对挑战,杨小姐好斗的性格迸发出来。她以业务代表的身份,开始进出这家酒店,但跑了一周,还是没有见到这家酒店老板的影子,其实主要是酒店老板根本就不愿意见她。第二个星期,杨小姐改变了策略,她自己在兜里装了一块干净的毛巾,每次走到吧台时,就进去擦一次自家品牌的产品。到后来,索性连其它品牌的产品也擦了。到了第三个星期,酒店人员告诉她,酒店的老板答应见她了,可一连三天,酒店老板办公室里总有人进进出出,根本没有见她的意思。 到了第四天,酒店一开门,她就进去了。因为知道酒店老板的办公室,她径直而入,可是酒店老板不在,在她转身要离开办公室的时候,她发现酒店老板的“老板台”上压照片的一块玻璃破了。 第四周的时候,酒店通知她,让她去签“特陈”和促销协议。签完了协议,酒店老板跟她说,从她来的第一天起,就注意她了。“能精心呵护自己产品的人,一定是个热爱自己事业的人;能照顾自己品牌竞品的人,一定是个心胸宽广的人;能够给酒店老板换下破玻璃的人,一定是个与众不同的靠细节取胜的人。所以,与这样的品牌深度合作,应该是很愉快的。”酒店老板说。听到这里,杨小姐心里偷着乐了。 案例三: 勿以善小而不为,你给别人面子,别人就会给你面子。促销和促销品的最高境界就是给消费者最大的面子。 北京市场是高档酒必争之地,曾经有句话说,“不到广州不知道自己钱少,不到北京不知道自己小”。北京的高档酒消费也是出了名的,而且,北京的消费者都是要面子的。 华北大区的宋经理,在北京的酒店通路做了几个高档白酒品牌,都很成功。他给记者讲了这样一个小故事:自己手中的一款新产品,刚刚在北京上市,选了十几家酒店试销。几天后 ,在促销员小结会上,一位酒店的促销员说,替自己促销的包房客人结账时,有时候会替客人领回一堆零钱,递给客人时,客人接也不是,不接也不是。而这样同样尴尬的事情也经常发生在其它促销员身上。 很快,宋经理请示制做了精美的带有品牌标识的皮制结账找零包就投放到了这些店里,效果出奇的好,在无形中推广品牌的同时,让客人觉得在朋友面前也很有面子。宋经理说,那款高档酒能够在北京站稳脚跟,很大程度上得益于这个不起眼的促销品。这个促销品虽小,但真正动了顾客的心。