1、空调销售技巧
原发布者:何模伟 空调销售技巧 促销员职业能力的基本要： 促销员三要素。 一、攻击力。 好酒不怕巷子深是一句老话，但是对于现代商品行销而言，产品不可能在所有方面都具备完全的竞争力；各个品牌的产品线都针对消费市场的需而具有差异化的产品性能和功能特性；而产品的新技术应用和设计通常是走在用户的产品知识普及之前；尤其处于产能过剩的买方市场的经济环境，推销员“人”的作用就越来越重要。可以说产品的竞争性，最后都集中体现在零售终端，而这种体现的程度，则全部取决于促销员的能力水平。优秀的促销员除了在性格上必须是外向型的、具有很强的人际沟通能力以外，尤其重要的是对成功的追欲望特别强烈。而这一点并非先天性的，完全可以通过职业培训来达到。攻击力的动力来自于促销员的职责，那就是完成销售目标，我们十年前开samsung白色家用电器华东市场时就有个口，叫“数字是人格，目标是生命”，促销员应该自觉将达成目标当成自己生存的唯一意义。 实例一：有些促销员在向顾客介绍商品时随手拿着开票单，时不时提醒消费者“开票好吗？”就是一种攻击力的表现，比那些当消费者说“再看看”就轻易放走人的促销员，一定成交率高。 实例二：有很多销售机会，促销员攻击力强的就能做成生意，例如顾客满意一款商品，但是带的钱不够，促销员就先自己代有的业务员会在小商品市场里物色促销员，那里个体户工妹攻击力强，经过培训，的确能干。但是全面 分享一段经验，希望对你有所启示。 如何做一名优秀的销售？ 信心, 人心, 诚心! 销售说到底就是做人,重要的是要修心; 学会和客户成一片又能照顾双方利益; 学会灵敏地嗅出客户的意愿和各个利益关系,然后对症下药或投其所好; 先了解一个好销售评判标准, 你就应该知道怎么做了... 3 差劲的销售 很好的东西, 都卖不出去, 就算卖出去也只能卖个很烂的价格; 2 合格的销售 有好的东西, 能卖得出去, 但只能卖个普通价格; 1 优秀的销售 很烂的东西, 都能卖得出去, 且能卖个很好的价格, 还能招揽下一笔生意! 优秀的销售提升商品的价格; 优秀的销售 能让客户心甘情愿(甚至心怀感激)的花钱买你的东西; 差劲的销售 只会耍嘴皮子或降低价格去销售产品或!________________________________________________ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 具体一些做法请参考: “8小时以内，我们生存；8小时以外，我们发展，赢在别人休息时间”。 ※销售过程中销的是什么？答案：自己 一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”； 二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己； 三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身； 四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？ 五、不管你如何跟顾客介绍你所在的是一流的，产品是一流的，是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话 更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？ 六、让自己看起来像一个好的产品。 面对面之一 ◎为成功而扮，为胜利而穿着。 ◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。 ※销售过程中售的是什么？答案：观念 观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需。 念——信念，客户认为的事实。 一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？ 二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、 三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。 四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。 记住 是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱； 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。 ※买卖过程中买的是什么？答案：感觉 一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉； 二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素； 三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购 买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对； 五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。 在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到开客户钱包“钥匙”了。 你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好 ※买卖过程中卖的是什么？答案：好处 好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。 一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或能给他带来的好处； 二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）； 三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。 所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或获得确实的 利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说。 ※面对面销售过程中客户心中在思考什么？ 答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？ 一、你是谁？ 二、你要跟我谈什么？ 三、你谈的事情对我有什么好处？ 四、如何证明你讲的是事实？ 五、为什么我要跟你买？ 六、为什么我要现在跟你买？ 这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什 么笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想， 对我有什么处处？假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品 确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实 很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可 以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。 因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购 买他认为对自己最好最合适的。 ※在介绍产品时如何与竞争对手做比较 一、不贬低对手 1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等 于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。 2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？ 你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。 3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。 二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较 俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产 品被你的客观地一比，高低就立即出现了。 三、USP独特卖点 独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产 品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。 ※虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功， 那么，怎么样才能让你的做得让客户满意呢？ 答案：你的能让客户感动 =关心关心就是 可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？ 一、让客户感动的三种： 1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。 2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。 3、做与产品无关的：如果你与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你与你的产品无关，那他会认为你是真的关心 他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。 二、的三个层次： 1、份内的：你和你的应该做的，都做到了，客户认为你和你的还可以。 2、边缘的（可做可不做的）：你也做到了，客户认为你和你的很好。 3、与销售无关的：你都做到了，客户认为你和你的不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手 抢都抢不走，这是不是你想要的结果？ 三、的重要信念： 1、我是一个提供的人，我提供的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。 2、假如你不好好的关心顾客、顾客、你的竞争对手乐意代劳。 四、结论： 一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步…… 一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生…… 任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！ ____________________________________ 行销（二） 据统计 ％的时间进行行销，但只有％的人才能达到高手。 流程图 预约→时常调查→找客户→老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的对客户的帮助→客户对我的有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何,客户会买我的单→转介绍。 A：的准备 （颠峰状态） （对镜子笑） ：（清晰/动听/标准） ：（三色笔黑蓝红；开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器） 成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键． B：的五个细节和要点： 1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容） 2．集中时间，同类同类时间，重要约定时间，沟通不要超过8分钟 3．站起来，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习 4．做好聆听：全神贯注当前的（了解反馈建议及抱怨） 5．不要断顾客的话，真诚热情积极的回应对方 C：行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈 D：行销的核心理念: 爱上自己，爱上，爱上产品 1．每一通来电都是有钱的来电 2．是我们的公关形象代言人 3．想好首先要有强烈的自信心 4．好先要赞美顾客，沟通是自己的一面镜子 5．行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方 6．行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中 7．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我的时间或态度可以更好 8．听的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我给他 9．广告的品质，取决业务接听沟通的品质，所有接听的价值与的价值是十比一 ，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。 E：中建立亲和力的八种方法： 、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时” (呼吸,表情,姿势,动作镜面反应) F：预约： （1）对客户的好处 （2）明确时间地点 （3）有什么人参加 （4）不要谈细节 G：用六个问题来设计我们的话术： ※每个人都应该有两套最完美的自我介绍 ※每个都应该有自己专门设置的来电彩铃 ？ ？ 、正确的？ ？ ？ E：行销中专业用语说习惯用语： 习惯用语：你的名字叫什么？ 专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？ 习惯用语：你的问题确实严重 专业用语：我这次比上次的情况好。 习惯用语：问题是那个产品都卖完了 专业表达：由于需很高，我们暂时没货了。 习惯用语：你没必要担心这次修后又坏 专业表达：你这次修后尽管放心使用。 习惯用语：你错了，不是那样的！ 专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。 习惯用语：注意，你必须今天做好！ 专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。 习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了 专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。 习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙 专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。 提问者： bvcmlhu 空调销售技巧到搜 开就能看到你想要的销售视频资料了。 目前空调销售正好是应季销售！去卖场逛街的人会十分多！现在5月份也是家电市场销售的旺季！空调销售的导购员要能够面对3类人员！ 1、专业暖通专业的人，比如装修的暖通工程师前来询价导购和看现场产品！这部分人您就是懂的再多在他们面前也被问的一无是处！面对他们要做的就是问什么答什么？招待好，沟通上下功夫，争取日后能够多选择你们的品牌产品！还可以适当给予对方一些承诺！ 2、有家用电器选购需的老百姓！ 分为2类： 1类是来闲逛，没有意思购买，但是日后有潜在需的！这个时候要给对方足够的闲逛观看和与产品近距离接触的机会，切忌不要话太多尤其是不要过多将价格！ 1类是专门来看制冷设备的，这类人，应该看了不少家产品了，最关心的是价格问题！他们会一个一个的询价！这个时候您如实的回答价格！（注意：他普通瞄一眼的产品问个价您就说市场价格，如果他很仔细的看的产品，代表他想购买，您不要搅他，当他问价的时候，您用二三句话简单说明这个产品与其他品牌的同类产品的优势然后说出一个适中的价格，这个价格不但能有让利空间而且还是能赚钱的），这个时候对方会觉得眼前一亮，会继续和您探讨的，这样您的销售机会来了！ ...目前空调销售正好是应季销售！去卖场逛街的人会十分多！现在5月份也是家电市场销售的旺季！空调销售的导购员要能够面对3类人员！ 1、专业暖通专业的人，比如装修的暖通工程师前来询价导购和看现场产品！这部分人您就是懂的再多在他们面前也被问的一无是处！面对他们要做的就是问什么答什么？招待好，沟通上下功夫，争取日后能够多选择你们的品牌产品！还可以适当给予对方一些承诺！ 2、有家用电器选购需的老百姓！ 分为2类： 1类是来闲逛，没有意思购买，但是日后有潜在需的！这个时候要给对方足够的闲逛观看和与产品近距离接触的机会，切忌不要话太多尤其是不要过多将价格！ 1类是专门来看制冷设备的，这类人，应该看了不少家产品了，最关心的是价格问题！他们会一个一个的询价！这个时候您如实的回答价格！（注意：他普通瞄一眼的产品问个价您就说市场价格，如果他很仔细的看的产品，代表他想购买，您不要搅他，当他问价的时候，您用二三句话简单说明这个产品与其他品牌的同类产品的优势然后说出一个适中的价格，这个价格不但能有让利空间而且还是能赚钱的），这个时候对方会觉得眼前一亮，会继续和您探讨的，这样您的销售机会来了！ 3、乡镇经销商！这类人，来到店里会很尖锐的问这个问那个！您礼貌的回答完后，看到本意后不要点破，给他张本店的名片！他会坐下来跟您聊聊的！或者是日后会选择和您的合作！ 还有一个技巧就是，卖场不是您一家买空调！这个时候要知道如何抢客人！关键点：眼睛多看别人家走出的客人，和别人的回答，留心这些客人的表情还有语言满意度！判断是否是来买东西的！然后多听多分析！一会这个客人可能会进来看，也可能会从门前过！这时候您就要用刚才考虑好的策略引顾客进来参观产品了！详细的就参照上边的了！ 不知道我的回答是否能让您满意！如果我的回答无法让您满意请助本团！ 就好是到厂企业做推销，因为现在做这买卖的，都是等人上门来看，还不如走一种没有的方式会好一点。
2、怎么进行空调网络营销
空调的网络营销 在B2B B2C 平台上发布信息 、 网站的针对类“空调”关键词、长尾关键词 进行优化 将流量引入到网站或者商城 反正就是让想要买空调的用户 可以在网上搜索到你的信息吧 然后进入网站了解 网站用户体验做好了 希望就大了 现在很多小就知道发点帖子，根本不知道怎么样能做好产品或品牌推广。网络营销不是你在做了几个推广或是排名靠前就是做成的网络营销很复杂的，真正的网络需要很多方面的知识 找专业的网络营销团队做吧！个人做不了这事儿。。。 真的不大理想,你首先要去了解市场行情,还有品牌知名度,,如果你是代言杂牌的,那就很困难了
3、空调促销方案
你的提问太专业 我提出几点仅供参考 1、做活动 特别是购机有礼 或者降价大促销（送的话送点小赠品诸如雨伞或者高档毛巾、茶杯之类的 降价的话就更好办了） 2、会员制 购机积分、到达一定程序可享受购买其他家电或者空调等折或者享受一定贴心 3、广告 这个就不用说了 只要用心 我想你的东西一定卖的出去的 订做了一些新奇特情侣小礼品,小礼品上印上自己家店地址,方式 ,以免费派发的形式发给行人, 也以赠送给在店里的顾客 .
4、作为经理如何推广自己的空调
经理推广自己的空调可参考以下方法： 1. 分体空调可以研究苏宁商场、格力空调专卖或者空调商场的营销手段，中央空调看齐北辰、希望，竞争宇航、金光。 2、建立销售渠道，这一点可以向领导或者代表请教，并仔细观察他们的工作方法。 3、熟悉一定的商务礼仪，待人接物要有分寸。 4、品牌因素，大品牌靠技术要多一点，小品牌靠价格关系要多一些。 5、实惠的价格，合理的设计，完美的。 6、钱和质量是产品销售的基本，既要懂产品又得晓得送礼。 7、一定要晓得对方的心理，在加上金钱的诱惑。 8、还有一点，在销售时只谈自己品牌的优点缺点就行了，不要故意诋毁其他对手，应该尊重对手，甲方也很讨厌搬弄是非的人，虽然你说的有理，单甲方不会去管，他会觉得你没有素质。
5、如何推销空调
首先说明几个大品牌的质量都是差不多的。再从空调外观提炼出高大上的部分，再从制冷、制热效果、噪音等参数的标称着手，再从空调的附件功能着手，分别说出比其他品牌好的地方，如果价格占优势，也可以从价格上重点突破。 首先你要对空调有一定的了解，然后耐心、如实的对消费者讲解相关知识，做到言简意赅，用最短的时间尽量介绍空调的优点。
6、怎样推销空调
依我个人意见要有什么保修和包换4即使自己的空调很烂也要找些更烂的空调做对比5销售时注意自己的言语个神态 你要知道和你竞争的一些空调他们的优势和他们的略施 然后做比较像价格 质量 等 然后作比较 知道你的哪里不做 那里有优势啦 就好推销啦
