我们做店千辛万苦就为了两个字儿，就是现金，就是为了利润。

那么，什么顾客可以让我们得到的利润更大呢？

就是能够跟我们走完一个闭环的顾客，这样的顾客是贵客。

什么是闭环？

就是顾客跟我们完成了拓留锁提升整个的环节，而且是一个完整的封闭的环，这叫做走完一个闭环。

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把闭环走完，比你的环大更重要

我们美业的闭环，统一的来讲是五个卡，拓、留、锁、提、升，但它是n多张卡组成。

因为拓、留的卡各是一张。但锁客卡有n张，提客卡有n张，升客卡也会有n张。

顾客今天买的锁客、提客和升客卡，它的n张到底是第几张？

没有统一的答案。如果你的店是新店，品项比较少，那你的锁、提、升的卡就比较少。如果你的店是老店，你的品项又比较多，那你的锁、提、升的卡就比较多。

而且，销售能力不同时，这些卡被顾客购买的总概率又不一样。

所以闭环有理论设计的闭环，有实践落地的闭环。

理论设计的闭环，有一些老店的闭环，顾客全部走完，可能需要三十张甚至四十张。有一些店可能只有那么五六张、六七张卡，总之闭环越大，利润越高。

我们的闭环就犹如一个手镯，可以有小，有大，还可以有更大的。但不管是有多大或多小，顾客走完一个闭环好过你的一个大环顾客只走了一点点。

能够给我们走完一个闭环的顾客才是给我们带来利润最大的顾客。

环再大，但顾客只走了一小部分，甚至只有前面的一小部分。那你的大环也就只是个空环。不会被顾客购买，而且顾客在将要走到给你创造大利润时，就已然死掉了。

如果你设计了一个小环，顾客都走不完，就不要纠结再去搞一个大环，找个什么品项，搞个什么营销，能给顾客再次卖个什么东西了。一定是卡项的设计出了问题。

我们总是在要求环越来越大越来越大，在不停地找品项，不停地学营销，不停地去布局每一次的活动。但每一次的活动都让顾客离你越来越远。

我们的环做的让顾客最快的进入到后端提客卡和升客卡，这是比把环做大还要重要的一件事情。

要学习更多的底层逻辑课程，而不是一些什么营销策划、话术，给员工搞一些谈天论地的东西。后者都属于工具类的课程，它建立在底层逻辑是对的，你经营店面的思维是对的这样的基础之上。

你都不知道要走完一个闭环重要，你认识不到做一个完整的环是重要，那你的营销策划学会有何用？你的话术学又有何用？如果连根儿都不知道，却在细枝末叶的问题上一直纠结，就很没必要。

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二、如何让一个顾客跟我们走完一个闭环？

第一、把这个环做的相对来说小一点。

不要做那么大，比如做工程，是砌一堵墙容易，还是盖一座房子容易呢？一定是砌墙，因为它工程量小。闭环要尽量的小，能够把业绩有所提升，走完就ok了。

最小的闭环，我们跟顾客之间发生的卡项大约就是十张卡。一张拓客卡、一张留客卡，一到两张的锁客卡，三到四到六张的提客卡，一张升客卡。

至于这几张卡怎么设计，有什么原理啊？在制作的过程中有哪些注意的东西？设计中具体怎么做的？这是一个系统性的知识。属于我们三天现场课讲的内容。不再细细展开。

第二个客流为先，业绩和利润为后。

只有明白了店面的品项和客流的底层逻辑，才能够去做。这些底层逻辑，你根本不知道，怎么能学得会？你根本不想学那老师能教会你吗？

想把顾客的一个闭环给走完，一定要懂得顾客的底层逻辑，是先要完成客流量，再去完成我们的现金流和我们的利润度。

很多店铺的做法，通常是先去做现金流，再去想客流量，所以就把老客越拨越少，羊一个一个都死掉了，但新客又进不来。

这时客流量是第一步的，利润是第二步的，但你非要先走第二步再走第一步，那再怎么努力，都不会有结果。

不会做客流的店老板，永远挣不到大米，永远挣不到高利润。

客流做到数量再去做质量，利润就出来了。流量是指新客流量和老客流量，以及新客和老客流量的质量，质量指的是对频顾客的质量。

如果同样一个月九十次进店，那么，九十个人进店一次和四十五个人进店两次，带给我们的商业价值可就完全不一样。后者的价值更高。

这就是对频的客流。

老客的流量一定指的是这个顾客有比较强劲的护肤理念或养生理念，比较强购买能力。

这是老客最基本的诉求， 主观的思维和客观的购买能力。

你的顾客数量都是五十，但你的老客流量是五十，两次到店就是一百的流量，三次到店是一百五的流量，而新老客流的一百五十次，创造的业绩不尽相同。

这就跟老客的复购率和意识相关。

所以我们不停地去做拓客，就是要大浪淘沙，把这些对频的，优质的客流，拓进来。

所谓新客流量的标准是：能够走向提客卡。

新客客流的价值就是我们要创造数量再去做利润，它的商业价值只为我们的现金和利润做前瞻和基础，这是它唯一的商业价值。

如果一个顾客给你走了拓、锁、留三张卡，没有走到提客卡和升客卡，这就是最聪明的顾客，他到我们店享尽了荣华富贵，但没有留下来。这种顾客对我们店面来说是成本最高的顾客，但对顾客来说是最华美的的转身。

一个顾客跟着我们去走，一拓一留，一到两张的锁客卡，然后四到六张的提客卡，一张升客卡，这是一个顾客跟你走下来最高利润的一个顾客。

第三就是按照事物的发展规律去做。

对我们来说，这个规律首先就是每一张卡的组成，都是有方式，方法的，规律就是你要按每张卡的特点、方法、原理去做设计，才是合理的。

在开始进行店面拓客时，第一步拓的顾客就必须是可以的。那就是要找到一个精准，有效的拓客渠道。建议大家用线上的拓客渠道，鱼多多，鱼还很丰满，还很肥。比如现在的抖音。

如果你说八张卡之下，也能走一个闭环。那么，你的这个环很容易折叠或锤裂，它也是非常不稳的。那就是卡项设计有问题。

结语：

怎么选择品相？选择几个品相？

这些品相选择标准是什么？以及这个品相选择的过程中我们的金额是什么？

服务次数是什么？服务时长是多少？如何转化？

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