外包的意思是“外部资源利用”，就是通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部完成的工作。从价值创造的角度看，外包是企业将不直接创造价值的后台支持功能剥离，专注于直接创造价值的核心功能，也就是将企业的一部分内容转移出去。那么快手客服可以外包吗

　　从定义来讲，就是将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。北京萌萌客客服外包公司的资深运营经理提到过，服务外包应该是基于信息网络技术的，通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。

抖音客服外包好吗

　　快手客服外包后对店铺有什么好处吗

　　一、免去店铺管理者大量机械重复的工作性。

　　外包客服后店主就不用再招聘客服、培训客服、办理客服离职手续，客服的不稳定性是行业里出了名的，所以平常负责客服管理的工作量比较大也比较机械化。

　　二、提高企业效益，使企业有效增值的管理活动中。

　　外包客服公司是专业性强的行业，只专注于做服务，不管是在客服管理上还是在提高店铺效益上都有一套严格的管理。萌萌客客服外包公司的资深运营经理表示，虽然商家选择外包客服的初衷不一定是因为店铺的转化率，但是可以肯定的是每个商家的最终目的还是与高效益联系在一起的。客服外包的服务模式能将店铺利益与客服关联起来，提高店铺效益。

　　三、降低用工风险。

　　外包客服后商家就成了甩手掌柜，只需要与外公司签订外包合同即可，有关客服的一系列的管理和劳动合同全部归客服外包管理。不存在劳务纠纷，有效为商家规避用工风险。

降低用工风险

　　四、.客服人员稳定

　　外包公司能够做到常年有待岗人员，都是已经受过专业客服培训过的。有人会问，如果客服待岗那不会浪费客服成本吗北京萌萌客小编为大家算一笔账，这些待岗客服也不是纯粹的待岗，当有急用专业客服的商家来聘用客服，如果我们有，下次商家缺少客服的时候首先就想到我们这;在岗客服突然离职，他负责的店铺怎么办待岗客服上，不会因为客服的离职给商家带来任何损失，保住了我商家。这样算下来，不亏。这就保障了外包公司客服人员稳定，

　　快手与其他的电商平台是一样的，虽然外包客服后会给商家带来很多的好处，但不是所有的店铺都适合外包。再者现在外包市场很是混乱，没有正规的管理，若是商家想要外包客服，要结合店铺的实际情况慎重选择。