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抖音账号直播带货运营方案流程,带货导航:2022抖音账号电商食品产业带区域特色商家经营方法论-今日头条

covsun 2022-04-06 05:37:46 运营技术 2312 0

一、区域特色商家在抖音账号电商的生意机会

  • 抖音账号直播仍然处于流量增长期,随着抖音账号电商业务链路完善,食品饮料行业规模持续高速增速,21年6月对比20年8月,GMV规模已达5倍以上。尤其在年货节期间实现超高爆发,站内汇聚行业心智,形成了“全民带年货”、“直播间年货抢购”的消费氛围。
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  • 区域特色商家在抖音账号电商发展迅速,在店铺自播、达人矩阵、营销活动、头部达人合作上均有亮点。包括但不限于蜀中桃子姐钵钵鸡调味料、盐太婆辣椒酱、天子乐坚果、恋上谷藕粉、川香秋月萝卜干、花草伴菌菇汤包、圣福记糖果、巧遇心曲奇等在内的大量特色货品,均在抖音账号电商实现超高速成长。
  • 抖音账号平台去中心化,内容为王,空间大机会多,在抖音账号电商经营主要布局三大赛道:商家短视频、商家直播、达人撮合;商家在组建经营团队时,我们建议可以参考以下的团队结构:
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二、产业带短视频内容怎么做?

在抖音账号电商中,商家经营的两大核心内容即直播和短视频,其中短视频内容是起号的第一环,做抖音账号电商带货从做短视频开始。搭建短视频内容需要明确自己的货品需求人群,根据人群特征去设计抖音账号账号的定位、内容形式,目前,打造人设账号能让产业带区域特色商家持续产出优质短视频内容,并且在涨粉和带货两方面都取得了不错的效果。

1、人设账号怎么打造

  • 第一,明确人设定位及特征,真人出镜;
  • 第二,利用抖音账号的搜索栏,搜索该领域的关键词,模仿高播放量或粉丝量多的用户,学习其视频形式;
  • 第三,要勤奋坚持拍,产业带商家的优势是原产地、货品有特色,短视频尽量高频次多拍多尝试,提升爆款短视频概率;
  • 以下总结了部分优秀案例,工厂老板/厂妹、烹饪大师、手工艺人、门店老板这4种类型是成功率相对较高的,可作参考;
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附:人设账号养成攻略

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2、短视频内容选题

  • 热门内容:
    • 工厂,包含生产、包装、发货等场景,适用于有自有工厂或仓库的商家;
    • 做饭,包含原料准备、美食制作、品尝、分享、家庭故事等场景,适用于调味料及餐桌相关品类商家;
    • 测评,包含产品开箱、试吃、美食随拍、商品介绍等场景,适用于所有商家;
  • 利用热点:
    • 关注抖音账号热榜的热点,围绕相关话题进行制作。

三、产业带自播内容怎么做?

除了短视频带货外,商家另外一大生意来源就是直播间,商家自播是日常经营的基本盘,直播三大核心要素:直播间、主播、货品,即人货场;直播启动期:小步快跑,不断测试,明确定位;成长期:加大投入,建设矩阵账号,寻找新品。

1、自播人货场搭建

1)搭建团队

  • 主播:主播是一个直播间的“主持人”,他/她起到了直播间内容主要输出者的角色,需要推进直播间流程、带动观众参与互动、讲解展示商品并引导下单等。主播是一场直播间的核心角色,主播的能力也直接决定了直播间的内容质量和转化能力,在后文中的阵地自营赛道中,将会对主播能力和筛选进行详细的介绍。
  • 副播:副播是主播的得力助手,他/她起到在镜头前与主播配合的作用,为主播的互动玩法和商品展现提供帮助。同时当主播忙于与观众互动时,副播也充当了场控与主播沟通的中间人,提醒主播进行流程的推进、环节的变更、状态的转变等等。
  • 场控:场控是直播间的“节拍器”。在直播间的执行过程中,由于节奏快内容多,且充满各种突发情况,角色间需要一个高效统一的信息传递者,也就是“场控”。场控作为直播间里各项信息的统一收口和出口,向直播间内的各方发出动作指令,确保直播间的各部门步调一致紧密配合。
  • 直播运营:负责直播间直播前、直播中、直播后所有工作的统筹与安排;协调直播内容策划、货品规划、直播脚本、直播间优化等事务,优化店铺直播数据。
  • 以单场10万GMV直播间为例,直播团队至少需要4人,包含直播1人、副播1人、场控1人、直播运营1人;根据直播间GMV的情况可采取不同的组织结构。

2)规划货品

  • 爆品:爆品也可以理解为“明星产品”,从商品竞争力上看,爆品往往有着独特的卖点和优势,能够充分满足对应消费者的需求,从而有着更好的转化数据。转化数据的优秀表现可以撬动更多的推荐流量供给,以带动直播间或店铺整体销售情况的提升;同时,爆品也还有着优质的商品使用体验,不断积累正向评价与口碑,从而撬动生意增量;另外,爆品也能提升稳定复购,为品牌和店铺保障稳定的生意产出。
  • 引流品:低价、高频、刚需类产品,市场热度高,高性价比,能吸引用户快速成交;
  • 利润款:具有对比竞品有明显优势、新概念、大规格、独特性等特征的货品;
  • 以某糕点工厂直播间为例,引流款定位到自家腰部爆款,价格9.9,与爆品主流价格带29.9~39.9形成较大价差,能快速吸引新人点击、互动、停留及成交转化。

3)搭建场景

  • 好的第一视觉是直播成功的一半,消费者非常容易在进入直播间后的1-2秒钟内就决定是否要继续观看,第一视觉不过关的直播间将被迅速退出或者划走,难以获取有效的看播停留,因此设计好直播间的第一视觉至关重要。
  • 和谐悦目的直播画面,能让消费者有眼前一亮的感觉。在开播前应该进行充分的灯光、设备和背景调试,确保画面清晰、明亮、配色和谐。
  • 主题明确易理解,让消费者迅速理解直播间销售的品类、品牌等。比如将直播间搭建成海鲜档口的形式,就非常明确地传递了“新鲜海鲜源头发货”的信息,而把直播间布置成柜台形式,则传递了“正品货源”的信息。将品牌Logo设置在醒目的位置重点突出,让消费者对于直播间销售的商品一目了然,即便当时没有产生互动和购买,也能让消费者对品牌产生印象。
  • 重点信息突出,快速吸引注意力。比如以促销为重点信息的直播间,可以将促销主题和力度重点体现在背景墙上。以明星入驻为主要吸引力的直播间,则可以把明星入驻的字样或者明星形象照进行重点突出。而以爆品、新品为主要吸引力的直播间,也可以把上新、爆款补货等等信息在背景墙或者直播间桌面上突出展示。
  • 清晰选购信息,降低消费者决策成本。当直播间流量较大时,主播难以回答每一个消费者的提问,因此为了减少主播承接的压力,可以将更多标准话术和产品关键信息在屏幕上固定展示,以省去消费者问询的环节。
  • 直播间及店铺信息:如开播下播时间、福利发放时间、发货时间、承运快递等
  • 标品信息:如品牌信息、价格及折扣信息等
  • 非标品信息:如服装、鞋履的尺码选购建议
  • 匹配品牌调性,强化品牌认知

注意:直播间的装修也不能是一成不变的,粉丝看久了也容易产生审美疲劳,因此需要定期对装修主题进行更新。常见的装修主题更新思路有:

  • 换季更新:如服装、生鲜等季节性变化明显的直播间,按照最新季节进行装修陈列的更新,可以更好地适配当季的经营目标。
  • 新品更新:对于重要新品的上市直播,可以根据新品的视觉特点进行相应的直播间装修调整,以突出新品的特点,并营造尝新的氛围。
  • 营销活动:对于参加营销活动的商家,可以在直播间装修中突出活动的氛围感,如圣诞节和春节的节庆风格、双十一的囤货抢购风格、明星入驻促进粉丝看播的应援风格等等。
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2、自播话术

  • 话术是主播可调用的工具,在直播间中节奏快、流程紧,主播不仅需要快速的应变能力,同时也需要提前做好话术的准备,以应对不同情景。
    • 商品讲解话术:商品讲解话术是主播对商品进行种草的主要工具。商家要了解商品优势卖点,并根据优势卖点总结讲解话术。另外,在选品、测品及实际销售经验中,主播和选品团队可以根据数据表现对商品讲解话术进行调整,从而沉淀出不同销售场景下行之有效的话术。
    • 销售转化话术:销售转化话术是主播引导消费者点击下单并支付的话术工具。在完成了商品的种草以后,主播还需要引导消费者在此时此刻完成转化购买。常用的方式有,突出优惠力度、强调直播间活动的稀缺性等等。
    • 消费者互动话术:消费者互动话术是主播增强直播间人气与热度的工具。在直播间中,观看人气、观看时长、点赞评论等不仅决定了观众对于直播间的观感和参与体验,也能够从数据维度驱动自然流量的分发及转化效率的提高,因此主播需要提前准备好各种消费者互动话术,以配合调整直播间的人气与热度。
    • 情感沟通话术:情感沟通话术是主播与粉丝建立长期信任关系的工具。观众对于账号的关注很多时候是源于对主播的喜爱,主播可以通过情感沟通的话术来拉近与粉丝的距离,并养成粉丝的看播和购物习惯。一方面主播需要通过话术提升自身形象的亲和力,另一方面主播需要展示自身的专业性,让粉丝愿意主动向主播提问互动,并信任主播给出的专业建议。

话术类型

话术案例

要点

商品讲解话术

宝宝们,我家是五常大米原产地,中国大米看东北,东北大米看五常,五常大米看稻花香,稻花香还要看GB(国标执行标准,五常稻花香大米的国家执行标准是GB/T19266,是地理标志产品。)软糯香甜

突出商品独特性、卖点


销售转化话术

1)这款商品超划算的!我们家是厂家直销,只要50元!而且你看这个品质,这个色泽,这个大小……

2)我家的这个品价格只要别家的一半,别家同样价格的商品,品质也没有我们家好,而且送人有面子,自己吃也划算,现在下单,还赠送你运费险,顺丰发货哦!

从价格对比、品质、服务保障等方面刺激转化

消费者互动话术

1)家人们给老妹花一个抖币点亮1个粉丝灯牌,别的礼物都不要,就要家人们的一个粉丝灯牌,不用多刷,每个人给一个,大家给一个人气票,家人们再看下自己的关注是不是点上了;

2)检查检查家人们有没有关注主播,等下刷过去就看不到我了,如果订单有售后需要处理,可以直接从关注里面找到我;

3)有新人的么,刚来的朋友,不要走,有的话评论区打个有,我来安排新人福利

关注停留时长、评论以及新人成交


3、自播后复盘与优化

直播数据查看入口:

【抖店后台】-【数据】-【实时直播】-【大屏】

  • 重点复盘指标:
  • 总GMV
  • GPM
  • 停留时长
  • 评论
  • 成交转化率

四、商业化付费怎么做?

1、为什么要付费?

在抖音账号电商生态内,付费流量与自然流量之间是高效协同关系,付费推广和自然推荐的模型、样本、数据互通,付费推广所投放短视频和直播间均可累积观看量、点赞量、评论量等互动交易数据,数据累积会促进模型预估,能帮助缩短广告冷起时间,并且互动、成交、服务体验好的直播间或店铺,将在自然流量上获得更多曝光机会。在同等广告投入情况下,付费推广和自然推荐的协同触达,能够显著加速消费者从互动向成交流转,提升长效ROI,拉动商家GMV的规模化增长。

抖音账号的流量由两种构成:自然流量和广告流量。广告流量的优势在于精准;通过精准的广告流量可以反向撬动自然流量的引入。

流量分发:流量分发的底层逻辑在于对平台有利。通过付费流量,把流量引入内容(短视频+直播),向抖音账号证明我能卖出更多的货,我能收到更多的点赞等互动(通过付费,加速向平台证明的素材) 抖音账号就会给你相对更多的自然流量。

2、哪些商家适合付费?

  • 高毛利产品商家-毛利在40%-70%
  • 冷启动期间商家,从0到1需要用广告的力量来度过冷启动
  • GMV长期无法突破,处于瓶颈期的商家
  • 过去的淘系付费商家,有投流经验
  • 鲁班换品型商家,抓爆品
  • 素材生产力强的商家,可以通过广告的力量来放大

3、如何付费?

竞价的本质是 预估千次展示能带来的收益=出价*预估点击率*预估转化率+(账户质量分) 所以想要玩好竞价的核心还是在于素材、素材、还是素材。想学习更多千川知识可以关注抖音账号学习中心的相关课程。

关注带货导航,带你看不一样的带货方式。

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