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抖音直播运营小店随行推怎么做

covsun 2022-04-21 03:49:56 视频运营 1982 0

“命由己造,相由心生,境随心转,有容乃大。”


中国看上去相对成熟的电商,最近几年却“百花齐放”,三五年能达到很大的规模量级。从最初的线上化,到内容电商、社交电商、直播电商,以及抖音最新提出的“兴趣电商”……

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“电商”变成不变的尾缀,前缀却不断变换,有种“江山代有才人出”的既视感。


但无论从什么方向切入,尤其在这个时间点冒出来的玩家,最终如何独辟蹊径,都一定是内化功力的“外放”,正所谓“相由心生”,先自然冒出来,然后被捕捉洞察。

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某种意义上,抖音提出的“兴趣电商”,遵循这样的路径。

【更新】

供应链新认知

4月8日,85后抖音电商总裁康泽宇第一次亮相。


加入抖音电商之前,在康泽宇的认知里,中国的电商市场已经很成熟了,抖音也做电商?最初,他是犹豫的。


但在北京字节跳动董事长张利东三番五次的“游说”下,自康泽宇在抖音看直播,通过田姥姥的外孙直播间下单一款天海藏速食小龙虾之后,康泽宇的抖音电商购物之旅就开启了。


这次小龙虾的购买体验经历,让康泽宇惊讶的不是点击下单购买的那个瞬间,而是到货之后对食品口感的意外:原来食品工业发展这么快!


这意味着什么?


抖音做兴趣电商的背后,中国的商品供应链已经发展得相对成熟,数亿级用户的兴趣,在中国肥沃的供应链土壤里,完全可以匹配到合适的商品

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而且,这个供应链的土壤还在不断翻新,在商品的各个细分领域渗透,产出的商品异常丰富,技术和工艺的发展,甚至颠覆我们的传统认知。这让我们必须放弃传统的观点看法和固有的思维定式。


同时,整个物流体系的基础建设,也进入相对成熟的时期,链条的打通不是从0到1,而是直接从1到100的过程。


这些,都是抖音发展兴趣电商的大环境大气候,是天时和地利。

【发现】

相由心生

2020年是一个特殊的年份,但“欠债达人”罗永浩在抖音平台打了一个翻身仗,而且给自己的2021年立了一个百亿flag:“今年要把直播电商、代运营、品销合一营销推广、培训业务以及供应链业务加一块,希望完成100到150个亿。


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如果说罗永浩是个抖音电商的标杆,而在这根“杆子”的旁边,大品牌小个人都在抖音找到了自己的位置。


2021年,恒安集团旗下的心相印官方成立了抖音电商运营团队,同时配套建立影视组,直播基地等辅助部门。据心相印官方介绍,心相印抖音直播运营核心指标围绕着,互动点赞,购物车点击率,在线观看人数等指标运营。从今年1月份到3月份,每月GMV的环比增长都在三位数以上。


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2021年1月份开始,心相印开始进行自营的商家直播,目前其品牌官方账号已经积累超过30万粉丝,并且据其透露,自播单日销售额最高能达到105万元,日常数据也维持在20万元以上。到今年年底,心相印品牌账号有望积累起百万粉丝。


如果从更小的个人来看,1995年出生的林威或许也有很强的说服力。在兴趣社交等领域连续创业后,林威和另外两位合伙人一起,选择深耕汉服行业,创立了"织造司"品牌。2020年10月,他们试水抖音电商,账号@织造司原创汉服在一个季度内,总销售额过百万。

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最让林威震撼的是,抖音上买他家汉服的,有卖茶叶的,有广场上的夕阳红舞团,有为了更好和学生打成一片的中学老师,还有大妈说自己要做"喜婆婆"了,想买店铺里的古风裙在自己女儿的婚礼上穿。"原先我们Z世代和爸爸妈妈那代人是有断层的,可现在在抖音卖汉服,感受到不同时代的人被连接起来,传统文化也延续了起来。"


据商家的反馈显示,他们在抖音电商上的消费者中,85%以上是新客户。兴趣电商为商家带来了更大的市场和机会。


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聚沙成塔,一个个品牌、一个个个人、一个个链接,演变成抖音兴趣电商的轮廓,也成为这个天枰的一半。


韩愈《劝学解》有云:“业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随。”在这个纷杂的时代,“行成于思”变得更加可贵,此时更应向内求。


抖音发力兴趣电商,不是临时兴起,更多是相由心生,境随心转。

【洞察】

冰山之下

“消费者的内心就好像冰山一样,你能轻易观察到的是冰面;而真实动机深藏在冰面下。”日本电通体育中心的策划总监山口千秋曾这样说。

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抖音电商总裁康泽宇估计对此深有感触,他是旅游爱好者,在抖音上最爱看旅游达人们分享的旅拍。长期以来,他有个困扰,总感觉酒店的电热水壶不那么卫生,也没法带出门。


一个偶然的机会,康泽宇在抖音上看到一款摩飞便携烧水壶的评测,这个烧水壶精致小巧、便于收纳、热水方便。看到这个视频,他立刻下单了。如今,这个烧水壶已经成他居家旅行的必备产品,甚至4月8日出差到广州,也随身携带。

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“生活,原来还可以这样过!”这是康泽宇在抖音购物的感慨。


康泽宇认为,抖音兴趣电商的核心就是:主动帮助用户发现他潜在的需求。


“兴趣电商其实有点像逛街。早期大众消费时代,大家是需要什么买什么;后来大家的生活富裕了,出现了很多shopping mall、精品店,大家去逛街,也没有什么特别明确的需求,就是看到什么喜欢就买。”


当下,抖音的日活跃用户已超过6亿,“看视频”成为很多用户的日常选择,有专家这样评述这种现象:用户看视频逐渐进入了心流状态,在这个状态下,时间会过得很快。


在抖音里购物,用户会不会也产生“心流状态”?


康泽宇说,抖音有良好的内容生态,众多优质创作者,多元化用户和较为成熟的兴趣推荐技术,有很大机会做好兴趣电商。

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抖音的兴趣电商,就是一个在冰面之下发现的过程,而且这个过程有信息分发技术的支撑。


“抖音做电商,是抖音生态的自然延伸。抖音电商的最大优势,是通过‘前台’的优秀视觉化内容创作和‘中台’的精准数据科技,把原本一些处在‘后台’的沉默消费力量唤醒了。”中国社会科学院经济与科技社会学研究室主任吕鹏认为,这反过来对于提供更符合消费者需求的产品、加速产业链的发展,都有重要的意义,给消费侧带来了值得期待的新空间。


而这,也是抖音发展兴趣电商的“人和”因素。


根据第三方测算,兴趣电商的GMV到2023年大概会超过9.5万亿。整个电商行业,将会有越来越多的参与者转向兴趣电商。

【根基】

平台治理

“GMV(商品交易总额)不是现阶段抖音电商的第一指标。”抖音电商总裁康泽宇说,完善平台对商家的基础服务能力,为用户提供优质的购买保障、客服体验才是重中之重。


在供应链土壤、用户基数、品牌商家甚至个人参与者越来越准备好的情况下,抖音兴趣电商发展的关键,恐怕就是平台治理的这个根基。


平台治理的是否扎实,直接关系到抖音电商能否长成苍天大树。


康泽宇说,自己接手电商后做的第一件事,就是把平台治理提到了最高优先级。


“我们从所有做GMV的团队抽调大量产品、技术、运营骨干,宁愿牺牲GMV也要做好商家、商品的治理管控。”康泽宇说,平台治理是长期工作,抖音电商还会持续继续不计成本,大力投入。


抖音电商平台,要打造一个利民利商的环境气候,在这个环境气候里,商家愉快经营,消费者愉快购物,不让劣币驱逐良币。

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“只有高GMV不是抖音电商,能提供优价好物才是抖音电商。”


今年3月1日抖音电商发布的《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》显示:


自2020年7月起,平台累计下架违规商品超百万件,在上架前成功拦截违规商品超30万件;

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通过技术手段识别超4万次店铺违法违规行为,主动处罚关闭超3万家违法违规店铺,清退售假商家9384家;


开展“啄木鸟行动”,拦截针对直播带货场景的黄牛作弊攻击超1327万次,封禁涉嫌刷单的违规帐号超62万个;


与上百品牌权利人合作,删除侵权商品链接超1300条;协助执法部门刑拘违法人员113名,涉案金额超1.1亿元。


同时,在内容治理方面,抖音平台针对虚假宣传、特定行业站外引流等严重违规行为,集中力量进行专项治理打击。经过对直播间虚假演戏炒作卖货、低价引流诱导互动等低质内容的专项治理,用户对平台的负向反馈减少,电商直播间举报率半年内下降10.71%。

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在商品治理方面,抖音电商全年投入3000万元专项经费,建立商品信息中心、商品发布制度、商品多维检查机制等机构机制,始终将品退率控制在较低水平。


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此外,平台先期投入1.6亿元,启动成立消费者权益保障基金,复杂情况下可先行退款或赔付,帮助消费者处理售后纠纷并维权索赔。

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……


这个时代,需要我们做正确的事情,持续的做正确的事情。抖音兴趣电商的平台治理,对平台整个生态环境而言,就是最正确的事情。


所谓“世事无相,相由心生,可见之物,实为非物,可感之事,实为非事”,对抖音的兴趣电商而言,最后如何达到这样的境界,还是很值得期待!

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