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抖音直播运营部门kpi绩效考核管理方案

covsun 2022-05-03 11:24:22 视频运营 2276 0

编辑导读:抖音作为当下最流行的短视频产品之一,其用户数以惊人的速度在增长。面对这巨大的流量池,抖音提出了“兴趣电商”这一概念,并正朝着它逐渐转型。最近,抖音对新的标签推荐算法进行了内测,一起来看看作者是怎么分析的吧。

抖音直播运营部门kpi绩效考核管理方案  第1张

抖音最近开始对部分账号内测新的推荐算法,将从以前的【帐号标签】推荐机制升级为【粉丝成长】的粉丝推荐逻辑,也就是增加作品在粉丝面前的曝光率。

抖音直播运营部门kpi绩效考核管理方案  第2张

先看下官方对于此次【粉丝成长】的定义:

什么是抖音的核心粉丝?

1. 什么是核心粉丝

大力支持你的粉丝,他们对你作品的长期喜爱,其完播、互动数据远高于平均水平。

2. 核心粉丝的变现价值

铁粉在整体粉丝中的占比很低,但抖音中一半以上的付费行为是由铁粉贡献的,其付费率是其它人的 6 倍以上。

3. 未来对核心粉丝的稳定触达

抖音会增加你的视频在你铁粉中的曝光量,让你的视频流量更加稳定。

4. 如何使用核心粉丝相关数据分析

你可以在创作者服务中心-数据中心-粉丝数据中查看铁粉数量变化趋势(其中有一个“铁粉总数”)。

如铁粉数量出现大幅度下降,说明铁粉不喜欢你近期的视频内容,可以及时调整内容,增强和粉丝间的互动。

如铁粉数量出现较大涨幅,说明粉丝很喜欢你近期的内容风格,可以及时总结经验。

5. 和粉丝建立情感链接提升核心粉丝量

在评论区和粉丝分享心情和想法,强化亲近感。

有点长,也有点啰嗦,简单理解就是:

在抖音上,数据会分析出你的抖音账号的铁粉,未来会提升你的作品在抖音铁粉中的曝光量,同时数据显示抖音铁粉的变现价值比普通用户高出 6 倍。

具体到表现层就是:

以前一个视频发布之后默认会有 200-500 的播放量,而且粉丝的比重没有那么高,可能只有 10% 左右,剩下的几乎都是陌生人(如通讯录、同城、标签推荐等)。

抖音直播运营部门kpi绩效考核管理方案  第3张

调整之后,【粉丝】的触达和观看量会大大提高。

比如你发布一个视频,你的粉丝的观看占比可能达到 60% 甚至 80%,粉丝人群就是短视频作品的主要评委,如果连粉丝们都觉得你视频内容质量不行,那你的作品就很难进入更大的公域流量池进行推荐。

目前不太清楚,被内测到的账号要符合什么条件。

但账号粉丝数会是一个重要指标,比如一万甚至十万以上的账号。

此次内测的【粉丝成长】的算法推荐将对抖音的整个内容创作生态产生巨大影响。

1. 创作者涨粉更难了,需要更加疯狂创作

尤其对于创作者而言,更可谓是极致内卷,内卷体现在方方面面:

正如上面提到的,短视频作品必须在粉丝群体中达到某种指标(尤其是铁粉),才能够获得更大的公域流量的推荐。

尤其对于前期靠抖音红利起盘的博主,可能是一个坏消息,他们将受困于自己粉丝群的流量。

如果没有大量的公域流量去触达潜在目标用户群体,涨个毛线粉,不掉粉就不错了。

正所谓成就你的东西,反而将会限制你获得更大的成功。

作为创作者,作品需要通过铁粉的重重考验才能够最终和你的潜在粉丝相遇。

那如何才能突破粉丝的流量池?

只能是疯狂的创作,疯狂的创新,疯狂的取悦自己的粉丝群体(尤其是铁粉),无论形式上、内容上亦或主题上。

如果你不能,那么就没有(更多)公域流量的推荐。

真正实现了抖音在半年前提出的【私域反哺公域的流量】 [捂脸]

抖音直播运营部门kpi绩效考核管理方案  第4张

2. 用户难以取悦和审美疲劳

当下在短视频的渗透下,人人都追求短平快的碎片化的快餐文化。

一方面,用户越来越没有耐心,在上下滑的交互体验下,3 秒抓不住用户注意力就再也没有机会了。

用户被取悦的阈值也被训练的越来越高,同样也被训练的一刻不停的在追求新鲜事物。

抖音直播运营部门kpi绩效考核管理方案  第5张

即使是你的铁粉,当持续消费你的内容时,也会出现审美疲劳的一天:

这个段子你都拍过三遍了。

这个知识点你已经讲过了。

这个模版已经看过好几次了,能不能来点新鲜玩意?

另一方面,除了用户在变,创作者也在变。

用户可能因为 a 点关注了你,后来你开始尝试 b 点和 c 点,但 b 点和 C 点又没在部分源于 a 点的粉丝的兴趣点上,这部分源于 a 点关注你的粉丝就会自然脱落。

3. 内容创作的不可能三角

极致内卷下,内容创作的不可能三角变的更加突出。

什么是内容创作的不可能三角?

原创、爆款、高产

抖音直播运营部门kpi绩效考核管理方案  第6张

哪怕你是泛娱乐,拍段子,原创也是需要时间的,无法做到高产,即使高产了,能保证爆款吗?

而高产的情况下一定会出现非原创,比如任何一个行业、垂类能讲出花样的内容,可能就那么多,总有消耗完的一天。

这就是极致内卷下,内容创作的一个不可能三角模型:原创、爆款、高产。

4. 播放量或会更加稳定

当然除了内卷,也会产生新的结果。

因为有了核心粉丝,有了铁粉,最大的好处就是创作者的作品可以获得更加稳定的播放流量。

最起码可以保证转发、点赞等互动率指标,并提升单条作品的数据反馈。

假设你有一万个粉丝,只要你的粉丝够活跃,有可能作品会达到 3-5K 的基础播放量。

也算还不错吧。

5. 提升私域属性

此次整个算法推荐策略的调整,从重分发效率转向更重情感连接,可以说是向私域运营迈出的一大步。

抖音早在半年提出了抖音私域的概念,我当时写了一篇《抖音私域是个伪命题吗?》

也简单分析了由于目前抖音目前的内容为王的算法推荐机制的原因,导致用户或粉丝与博主之间的粘性较差。

虽然官方说我抖音也能做私域,但如果仅仅在工具层面提供了私域服务,而基础的流量分发机制不变,对创作者或商家来讲,私域运营是不太能走的通的。

现在来看是动真格的了。

以前,抖音的粉丝号称全网最势利,最不值钱,现在好了,粉丝也开始有价值了。

看来,以后抖音的粉丝不值钱这句话要不适用了。

当粉丝与博主有了更深度链接,更多情感上的共鸣,粉丝就能通过短视频、通过直播间,用实际行动支持你。

无论是打赏还是卖课亦或卖货。

这样说来,抖音私域是要成了?

6. 快手抖音化,抖音快手化

抖音在逐步提升私域属性,而快手则在不断加强算法推荐。

抖音这边,随着抖音在推荐页面增加更多的已关注账号的内容推荐,这会进一步增强粉丝与博主之间的粘性与信任度,类似于快手的双列关注。

而快手这边呢,8.0 版本及极速版,都加强了单列的算法推荐,即公域流量的分发。

但某种程度上,必然会稀释掉它一向引以为豪的私域属性。

快手2021年Q3财报显示,快手电商复购率达到70%.

最终这会导致另外一个有趣的结果:

快手抖音化,抖音快手化。

Interesting ,huh

7. 抖音为什么做这样的调整?

其中一个比较重要的原因是,防止马太效应,也可以说是削山头。

比如淘宝的薇娅和李佳琦两人双十一第一天预售就超 200 亿,快手辛巴一天 100 亿。

作为对比,老罗是抖音电商 2021 年直播带货榜第一,【全年】50亿,注意,是全年。

而且还是在老罗有着 9 个垂类直播间加上多场次甚至 24 小时不断播的加持下才达成的成就。

抖音直播运营部门kpi绩效考核管理方案  第7张

说到这里再啰嗦一下,比如淘宝很早就苦恼对于超级头部李佳琦、薇娅的流量分发。

在早期淘宝直播的时候,淘宝是需要李佳琦、薇娅这样的达人,来提升用户进入直播间的转化,养成用户在直播间购物的习惯的。

当时即使没有他俩,也会有黄佳琦、李娅。

但成也萧何,败也萧何。

他俩到后来已经强大到绑架淘宝流量甚至是品牌方的定价权(比如上次欧莱雅低价事件)。

而淘宝为了整体 GMV 和自己的 KPI 的考核 ,始终找不到更合理的流量分发策略。

前段时间的薇娅被共同富裕到,反而对淘宝直播是一个利好。

同样的,快手的辛巴也存在类似的困扰。

而抖音就是要削山头,不能出现马太效应,对于超级头部也想办法给予更“合理”的流量分发。

在抖音,永远有头部,但没有永远的头部。

最后:

1. 抖音当然不会将全站的内容为王的【帐号标签】算法推荐策略升级为【粉丝成长】

毕竟抖音的成功已经证明了账号标签算法推荐的胜利。

正如我在《公众号的粉丝怎么就变成视频号的了》引用过的观点:

抖音目前的成功已经证明了算法推荐的胜利。微信输给短视频、直播,不是输在微信内容没有短视频直播,而是输在,他没办法像抖音一样全面以算法推荐为基本盘的新人类获取信息方式。

包括快手,快手明明是抓住短视频直播内容媒介红利,被抖音超越也不是输在组织能力上,而是输在当短视频直播商品内容供给充足的情况下,依然固守在双列的社交关系分发基本盘上,没有果断的完成转化为算法推荐为核心。

2.万变不离其宗

无论是【帐号标签】推荐亦或【粉丝成长】的推荐逻辑,【优质内容】才是最重要的流量增长和破圈密码。

3. 私域越来越重要

当我们谈论私域时,我们的第一反应往往都是微信。

我们也不得不承认,某种程度上,微信生态的确定义和代表了私域。

但私域只能存在于微信吗?

显然抖音、快手都有自己的答案。

事实上,只要能够帮忙我们把流量撑控在自己手里,以较低的成本直接触达用户的渠道,本质上都可以做私域。

哇哈哈,这真是最内卷的时代,也是最好的时代!

以上。

#专栏作家#

孟大伟,微信公众号:大伟说电商,人人都是产品经理专栏作家。前百度高级产品经理。持续关注电商/短视频/引流及变现,驾驭世界不断向前。

本文原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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