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玉溪抖音直播运营团队

covsun 2022-05-05 10:39:40 视频运营 1673 0

玉溪安特长安福特4S店成立于2006年,是玉溪市唯一一家长安福特授权经销商,经历了车市的繁荣与起伏。在市场环境的变化中,这家老牌经销商也面临着新的挑战,而直播则成为打破僵局,连接年轻化消费者的关键所在。

玉溪抖音直播运营团队  第1张

打破僵局

玉溪安特市场总监罗晶告诉笔者,由于店面位置在玉溪市郊,地理位置上并不占优,很难获得较多的自然客流,而传统的电销手段,也逐渐遇到增长瓶颈。为了改变“守株待兔”的局面,从2020年9月开始,玉溪安特开始瞄准直播这种数字化营销方式,希望通过直播获取更多线索,主动出击,打破僵局。

长安福特厂家也敏锐的预感到“新型自媒体”未来存在不可预估的巨大潜力,故于2020年9月同时开展“星火燎原”直播竞赛,希望各店都能散发自己的星火之光,集星火之光组成燎原之势,乘“自媒体”大势而上,组成集体为品牌宣传发声的共同体,玉溪安特在厂家的激励环境下也不断突破自我,愈战愈勇。

玉溪抖音直播运营团队  第2张

玉溪安特长安福特4S店

玉溪抖音直播运营团队  第3张

玉溪安特长安福特4S店

目前,玉溪安特的新媒体部门共有两人,尽管规模不大,但在业务构上平行于市场、DCC等其他业务部门,由总经理直管。罗晶和另外一位同事郭星宏,需要负责公司在懂车帝、抖音平台的账号运营。除每天1-2场直播外,郭星宏还要负责短视频的策划到制作。

在运营初期,由于对直播硬件和系统不太熟悉,再加上对于直播间规则不太了解,效并不理想。为此,她经常和懂车帝的当地顾问交流。“懂车帝的顾问非常负责,经常会到店里帮我们解决直播运营中出现的问题,也给我们提了很多建议,帮助我们的直播快速走上轨道。”罗晶回忆道。

渐入佳境

直播开播加上准备和总结工作,经常都要忙到很晚,但罗晶却干劲十足,也在持续摸索中找到适合玉溪安特的方法。在不到一年的时间里,玉溪安特的直播业务迅速成长,目前直播销量在店内总销量的占比达到近30%,发挥着重要的作用。

相比一些主播更加倾向于“临场发挥”,根据客户具体问题规划直播内容,罗晶的直播运营,有着非常详细的前期准备。比如,在车型选择上,罗晶会结合店里一段时间的重点业务方向和体育节奏,对直播内容进行系统规划,围绕主打车型进行引导,也会根据车型卖点规划有针对性的展示形式并不断优化。

玉溪抖音直播运营团队  第4张

玉溪安特直播间

而在直播内容上,除车型静态展示,购车优惠介绍等“常规动作”,罗晶还会在直播里加入动态体验、用车技巧分享等更多环节。这不仅让直播间内无论是意向客户还是保有车主都能更有参与感,也带动更多购车客户在直播间里分享自己的用车体验,加速意向客户决策。即使是车辆静态展示,也不仅限于“绕车一周,车内前后排”这种常规流程,还会对车辆构造、底这些用户特别感兴趣的点进行着重展示,突出产品亮点。

结语

在罗晶看来,在消费者年轻化的背景下,直播和短视频等数字化营销方式的快速发展,是一种必然。“相较于传统营销推广,直播、短视频的形式不仅投入更低,也更加符合年轻消费者的习惯。”

从店内的数据统计来看,通过直播带来的线索,和传统渠道的线索重合率很低。而且,通过直播最终成交的客户,普遍年龄段会更加年轻。在这样的背景下,直播成为触达年轻客户,开拓更多消费群体的有效手段,也让品牌年轻化真正落到实处。

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