正在求职的笔者，在本文总结了产品运营岗的高频笔试题和面试题，分享给大家。

今年的秋招已经接近尾声，虽然我目前还没有收到心仪的offer，但是已经参加过很多大大小小的产品运营岗笔试、面试，也算是积累了一些经验吧，所以把自己的经历整理一下分享出来，希望对大家有所帮助。

一、笔试篇

客观题部分主要是行测题，这个就不多说了，多练习、多总结、多反思即可。可以自己找来模拟试题和真题进行练习，练习之后可以自己多总结规律，比如：

• 图形推理题（求同存异、求异存同、图形叠加、图形相减、重心问题、线段性质、图形性质、元素个数与种类、九宫格、同心圆、遍历）；
• 数字推理题（递推数列、等差数列、等比数列、组合数列、奇偶数数列、指数数列、幂次数列、首尾规律数列）；
• 逻辑推理题（公式法、画图法、示例法）；
• 资料分析题（同比、环比、比例、增长率、预测）；
• 言语理解题（判断主旨、不符合题意者/未提到者、判断正误、填充词语/成语、类比）。

这些技巧是我自己总结的，有不清楚的可以留言问我。

接下来就是笔试的重头戏了，主观题部分。

主观题大多结合行业热点、公司业务等方面出题，一般来说难度适中，在答题时必须时刻注意：体现逻辑性（产品岗的必备素质）、表现洞察力（聪明人的前瞻头脑）、体现创新力（应聘者的核心竞争力）、考虑要周全（高IQEQ的书面体现）。

1. 互联网行业热点事件

每年都会有一些互联网行业热点事件，建议多刷微博、36氪、知乎、人人都是产品经理，可以对行业形势有一个简单的了解。

其实面试中也经常问到此类问题，比如面试YY时，被问到：你了解到的近期互联网大事件有哪些？

我当时回答了5G商用牌照、华为研发新芯片、抖音快手发布新版本（最后这个回答其实是抖机灵的，毕竟很多互联网APP都是一个月更新一次）。其实可以说的有很多，比如今年微博出品的靠邀请码参与内测的绿洲APP（主打清爽社交，其实也属于陌生人社交），ZAO APP所引发的版权问题、用户隐私问题。

2. 目标公司业务/产品

一定要了解公司的基本情况，包括主要业务、产品等。

比如，滴滴出行的业务主要有快车、专车、顺风车（暂停）、豪华车、共享单车（青桔）、共享电单车（街兔）、代驾、礼橙专车等；产品的话就是滴滴出行APP、相关新媒体账号（公众号、微博等）；最近滴滴出行在无人驾驶领域有所拓展，还投资了广汽的如祺出行APP产品。

3. 同类竞品研究

短视频、直播产品的笔试题大多内容类似，高频考点有：快手vs抖音（太热门了，面试过程中也有被问到几次）、直播电商/直播红人/口红一哥李佳琦/直播带货、vlog、陌生人社交、下沉市场。

• 短视频领域主要有：抖音、快手、火山小视频、微视（腾讯系）、梨视频（新闻资讯短视频）、多闪（头条系）；
• 直播领域主要有：YY（上YY，一起玩）、虎牙、斗鱼、一直播、NOW直播（腾讯系）、花椒直播、映客直播（主打高颜值）；
• vlog领域主要有一闪、VUE Vlog；
• 陌生人社交主要有微博、绿洲、陌陌、探探、脉脉（也是职场社交）、soul；
• 内容资讯类主要要今日头条、趣头条、豆瓣、知乎、得到、36氪、简书、知识星球、片刻、网易新闻、腾讯新闻；
• 出行服务类有滴滴出行、如祺出行、嘀嗒出行、曹操出行、易到、美团打车；
• 社区资讯类有虎扑、懂球帝、知乎、豆瓣；
• 电商平台类主要有淘宝、天猫、京东、拼多多、唯品会（品牌特卖）、聚美优品。

4. 相关垂直细分领域

除了对行业的洞察、对公司和产品的了解、对同类竞品的熟悉，还要掌握相关的垂直细分领域知识，这个绝对会是加分项。

比如说专注于酒类产品的酒仙网（请了柳岩代言，非常性感），做潮鞋的后起之秀，毒APP（年轻人的潮流社区，非常圈粉），专攻珠宝玉石类产品直播与拍卖的一件APP（欢聚时代旗下的，原谅我二面时没答出来，之前真不知道它是欢聚的电商产品），深耕广场舞的糖豆（产品slogan是“咱百姓的舞台”，我觉得实在太精辟了），菜谱类产品下厨房。

二、面试篇

• 自我介绍（送分题）：这个是每次面试都会问到的，建议多练习一下。1分钟、3分钟、5分钟、1句话、3个关键词、1个关键词，这些是比较高频的自我介绍形式。
• 竞争优势/个人优点：结合岗位所需特质/技能去阐释，比如运营岗：逻辑性、执行能力、自我学习能力、沟通合作能力，策划岗：文笔、创意、合作。
• 竞争劣势/个人缺点：不要给自己挖坑，老实人就经常吃亏。
• 对公司/业务/产品的了解：把自己之前做过的功课拿出来说一哈，注意有条理，不要说得很乱。记得时刻表明、不卑不亢地表达自己对公司的热爱。
• 为什么选择这个岗位：发展前景好、个人特别喜欢、工作有干劲（一起修福报）。
• 为什么选择这个城市：喜欢这个城市、工作环境好、家人在这里、饭菜好吃、风景好看、希望在此脱单、这个城市有我喜欢的人。
• 未来的职业规划：多工作多参加项目、培养自己知识技能、希望有机会带领团队。
• 为啥之前的实习没能留下来：部门木有hc、学校论文催得紧、家里临时有些事情需要回去处理。
• 为啥投了某个大厂却没能拿到offer：经常会被问到这个，答案如下，没来得及参加笔试、笔试断网没答完题目、面试时临时被调剂到不熟悉的业务线、面试时感冒发烧不舒服影响发挥。
• 你给自己打多少分：9-10分，原因说一下。
• 你觉得谁的面试表现好/不好（送命题）：先用一两句话肯定大家都很好，再说出自己的选择和原因，同时表明大家都很好。
• 期望薪酬是多少：提前查一下offer show或者boss直聘的相关岗位的薪酬，说一个小范围，适中即可。
• 你有什么问题想问我的：具体的工作内容、岗位的晋升前景、组织架构、培训体系。
• 你手上有几个offer：结合自己的实际情况回答，同时表明对该公司该岗位的热爱。
• 你手上的offer的待遇是怎样的：不好意思，这个不方便透露具体的细节，但是它是非常有市场竞争力的，比如说五险一金的缴纳系数、员工福利等等。
• 其他：假话全不说，真话不全说。注意不要跳坑，这真的是考验一个人的道德品质、情商套路的时候。

三、运营岗面试案例篇

YY

• 自我介绍，你对我有什么想问的；
• 自我介绍，你对一件有了解吗/下载了吗/你觉得为什么直播能带火珠宝类产品（卒，之前从来没听说过这个APP）；
• 你怎么把直播间的粉丝导流到微信并且运营（卒，感觉这个问题好难，脑袋一时卡壳）。

乐信

• 群面（案例题，排出优先级）；
• 自我介绍，挖简历，用过分期乐吗，有什么想问我的。

滴滴

• 自我介绍，你对产品运营的理解，对滴滴的了解，对滴滴出行提一些优化建议，你觉得为什么滴滴的产品没有做这样的优化，现在的版本还是你提的优化版本更好些；
• 自我介绍，对产品运营的理解，对代驾业务的理解，有什么想问我的，能不能来实习（我说没时间）；
• 群面（案例分析，热点阅读APP是一款海外网文产品：用户画像，网文类型选择，宣传案包装，如何促活、转化），你给自己打多少分，选择2名小伙伴作为你未来的同事；
• 自我介绍，为啥想去广州，有什么想问的（问了无人驾驶、新手代驾、晋升通道等，2个女面试官的神情非常不耐烦），你群面时的缺点是什么（说了自己的场面掌控力有欠缺、对小伙伴意见的梳理不足，简直是给自己挖坑）。

有米科技

• 自我介绍，对公司的了解，对海外产品的了解，是否接受出差；
• 群面，给自己写一句墓志铭（我写的是“在路上”）并阐述理由；
• 如果给一款转变大学生思维的产品做新品推广，你会怎么做（当时说的是去高校宣讲会定点宣传，送礼品，注册有奖、邀请有奖，送体验课），当时面试官对我送的礼品表示异议，我后来总结的时候说具体送什么礼品有待商榷。

ESR亿色

• 群面，自我分析+案例题，分析怎么抵消电商产品的差评影响；
• HR面，自我介绍+聊天，聊公司的产品、直播电商，分析了淘宝直播、京东、拼多多的运营策略，分析了抖音的优点；
• 业务面，自我介绍，你如何看待自己现在的年龄比较大这个问题（回答年龄不是问题、心态一直年轻、对世界保有好奇心与新鲜感），你喜欢公司哪个业务线（回答想做国内的运营，平台方面没有特定偏好）。

房多多

• 自我介绍，挖简历，除了学习之外你最难忘的一件事（我说了毕业旅行）；
• 自我介绍，你觉得未来科技的发展有没有可能取代人工的社群运营（不能，人工有温度、有目标规划、有同理心），家庭情况；
• 自我介绍，挖简历，为啥选择我们，有什么想问我的；
• 自我介绍，对我们有什么了解，之前的面试体验怎么样，职业规划，有什么想问我的。

久邦

自我介绍，挖简历，你最喜欢的一款APP并分析它的运营策略，为啥选择这个城市，你有什么想问我的。

写在后面

有些题目因为时间久远忘记了，待我再细想一下，回头做个补充。

我只投递了广州/深圳区域的，所以对其他区域的不太了解。

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