门店运营经理岗位职责和任职要求(门店运营经理岗位职责 店长)
门店运营经理，你真的懂吗？
现在很多店，招运营经理都头疼。不是找不到人，是找不到对的人。老板想的是提升业绩，员工想的却是怎么保住饭碗。这中间的差距，就是岗位职责没说清楚。
门店运营经理到底管啥？别听那些HR瞎掰。核心就三条管人、管事、管钱。管人，不是当老好人。得会带团队，还得会裁人。管事，不是瞎忙活。得知道哪些事能提升销量，哪些事纯属浪费时间。管钱，不是抠门。得会算账，知道哪笔钱该花，哪笔钱不该花。
岗位职责里，最容易被忽略的是数据分析。很多店，运营经理连日报都看不懂。老板问今天怎么样，只能答还行。这不行。你得会看数据，知道客流、转化、客单价这些数字怎么变。数字不会骗人，但人容易骗自己。
任职要求里，经验最重要。别信那些应届生简历。真想招个靠谱的，得看他们以前干过啥。有没有带过团队？有没有扭亏为盈过？有没有解决过突发事件？这些比学历重要多了。
现在很多店，还要求会玩抖音。这其实是个坎。运营经理得懂短视频，知道怎么拍、怎么发、怎么互动。但重点不是你会拍，而是你懂抖音能带来什么。是引流？是转化？还是品牌宣传？想清楚这点，才能用好抖音。
很多老板，把运营经理当救火队员。哪个部门出问题，就叫运营经理去。这思路错了。运营经理不是来救火的，是来防患于未然的。得提前发现问题，而不是等问题大了再去处理。
还有一点，容易被忽视。运营经理得懂产品。不是懂概念，是懂细节。比如衣服，得知道面料、版型、洗水标这些。比如餐饮，得知道主料、辅料、口味这些。只有懂产品，才能带好团队，才能做好销售。
现在行业竞争这么激烈，门店运营经理的压力也大。既要完成业绩，又要控制成本。既要管好员工，又要应对顾客。既要线上引流，又要线下服务。这就像走钢丝，稍不留神就掉下去。
所以招人时，别只看简历。多问问细节问题。比如上个月业绩不好，你怎么处理的？店里来了个难缠的顾客，你怎么解决的？这些比你的职业规划是什么有用多了。
最后说点实在的。门店运营经理，就是个多面手。既要当领导，又要当员工。既要懂业务，又要懂管理。既要会算账，又要会拍马屁。这个职位，不是谁都能干的。但干好了，确实能帮店提升一大截。
