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电商运营搞不好？先别急着换人。

很多老板觉得电商运营就是上架商品、刷单、搞促销。其实远不止这些。运营是个大活儿，需要懂产品、懂用户、懂平台规则。

先说岗位职责。电商运营得像管家，从产品上架到售后，全得管。比如选品，不能瞎选，得看数据，看哪些类目在火。比如定价，不能随便定，得参考竞品，还得算好利润。比如推广，不能光靠刷单，得会用直通车、钻展这些工具。

再说说日常活儿。每天得盯数据，看访客量、转化率、跳出率。数据不好，得赶紧找原因。是流量少了？还是页面不好？是价格高了？还是评价差了？得快速调整。

还得会做活动。618、双11这些大促，得提前几个月准备。活动方案、预算、库存，都得规划好。小活动也得会做，比如满减、优惠券，能拉点新用户就不错了。

售后也得管。用户问问题，得及时回。退换货，得处理好。好评、差评，都得看。差评多了，赶紧联系用户，看能不能补救。

说完了岗位职责，再说任职要求。电商运营得是个杂家。

首先得懂平台规则。淘宝、京东、拼多多，规则都不一样。比如淘宝，标题得优化好，关键词得选对。京东，得会开京准通。拼多多，得会开多多搜索。

其次得会数据分析。得懂点Excel，会用点数据工具。比如生意参谋、京东商智，这些得会用。得知道哪些数据重要，哪些不重要。

还得会点文案。产品详情页、活动海报，得会写。不能写得太干，得有点吸引力。比如写标题，得抓住用户痛点。比如写描述，得突出卖点。

沟通能力也得行。跟供应商、快递、客服，都得沟通。得说清楚，别含糊。

得有点抗压能力。电商活儿多，节奏快。活动期间，可能得加班。数据不好，可能得熬夜找原因。得扛得住压力。

电商运营是个技术活儿，也是个经验活儿。新手可能得学一阵子。但学好了，用处很大。能帮公司拉流量、促转化、提利润。