商家抖音团购怎么核销订单(抖音团购在哪里核销)
**句话：**
订单到手却不会核销？小心被罚！
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**正文：**
抖音团购订单核销是商家日常运营的重头戏，但很多新手商家却因此踩坑。订单积压、核销错误、甚至被平台罚款……这些糟心事你真的会避免吗？今天，AOA体育就来手把手教你，如何高效、正确地核销抖音团购订单，让你的抖音生意稳稳当当！
### 一、核销前必须知道的事
1. **核对订单信息**
拿到核销码或手机号时，一定要先在商家后台（如“抖音本地推”或“千川商家后台”）确认订单状态是否为“待核销”。别急着扫码或输入信息，一旦核销错误，修改起来可麻烦！
2. **设备准备到位**
- **手机核销**：确保你的手机能正常登录商家端，并下载“抖音商家版”APP。
- **扫码设备**：如果是实体店，建议准备专用扫码枪或手机固定支架，避免手抖扫错。
- **网络畅通**：核销需要实时联网，信号不好可能导致订单状态不同步。
3. **了解核销方式**
抖音团购主要有两种核销方式：
- **扫码核销**：顾客出示抖音APP内的“团购券码”，商家用商家端扫码。
- **手动核销**：输入订单号或手机号，适用于顾客无法出示券码的情况。
### 二、核销流程详解（超简单版）
1. **扫码核销**
- 顾客打开抖音团购页面，点击“出示订单”或“去核销”。
- 商家打开“抖音商家版”APP，进入“订单管理”→“待核销订单”。
- 点击“核销”按钮，对准顾客的二维码或条形码扫描。
- 成功核销后，系统会自动标记“已完成”，顾客也会收到核销通知。
2. **手动核销**
- 在商家后台找到“待核销订单”列表。
- 输入顾客提供的订单号或手机号（注意：手机号要完整，不带空格）。
- 确认订单信息无误后，点击“核销”。
### 三、常见问题及解决方案
1. **订单显示“已核销”但顾客未收到**
可能是顾客网络延迟，建议让顾客刷新抖音页面或重启APP。若多次无效，联系平台客服介入。
2. **核销时提示“无效订单”**
- 检查订单号是否输入错误。
- 确认订单是否已过期或被顾客取消。
- 若是团购券码，确保顾客未提前使用或转赠他人。
3. **核销后顾客要求退款**
抖音团购不支持商家私自退款，必须通过平台流程操作。引导顾客在“我的订单”中申请退款，商家配合提供核销截图即可。
### 四、防踩坑小技巧
- **每日核销量别超上限**：抖音商家后台有单日核销限制，建议分批次操作。
- **保留核销记录**：定期截图或导出核销数据，以备平台抽查。
- **培训店员流程**：避免因操作失误导致订单积压，影响店铺评分。
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**总结**：抖音团购核销看似简单，但细节决定成败。记住“核对→准备→操作→复盘”四步法，你的店铺就能轻松应对每日订单，还能避免不必要的罚款！如果还有疑问？评论区留言，AOA体育的爆款运营团队随时为你解答！
